Murat Ö. Teşekkür Mesajı

En sonunda tamamını iade ettiler iy iki Şikayetvar.com var asla dikkate almazlar

Onur Hava Yolları Nitelikli Bilet Yanıltmacası!

Murat Ö. |

21.12.2014 gidiş 22.12.2014 dönüş bileti aldım 7 TL karşılığında nitelikli bilet uygulaması satın aldım. 19.12.2014 cuma günü eşim rahatsızlandı uçuşumu iptal etmek için aradım müşteri hizmetleri kesinti olmaması için nitelikli bilet biriminin numarasını verdi orada görüştüğüm bayan nedeni sordu eşimin rahatsızlığını söyledim hastaneden rapor alıp gönderin dediler. İşten çıkıp raporu aldım hastaneden eve gittim nitelikli bileti aradım mesai saati dışında olduğunu söylediler. Cumartesi aradım yine mesai dışı pazartesi raporu kimlik fotokopilerini gönderdim. Mail ile dönüş yaptılar ayın 19'unda alınmış rapor uçuşunuz 22'si soru işareti? Sanki arkadaşı ile mailleşiyor.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Bilet İşlemleri Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Ö.
    11 Mart
    09:54

    En sonunda tamamını iade ettiler iy iki Şikayetvar.com var asla dikkate almazlar

  • Murat Ö.
    06 Ocak
    13:21

    Şikayetim sonuçlanmadı halen sevgili onur air yetkilisi arayan soran yok

  • Murat Ö.
    31 Aralık
    14:15

    Şikayetim sonuçlanmadığı için değerlendirmeyi sonra yapacağım

  • Murat Ö.
    30 Aralık
    15:07

    Onur Hava Yolları bugün kaçıncı gün oldu konuyu inceleyemediniz mi? Çok mu zor 25 aralıktan bugüne kadar bir şikayeti değerlendirememek

  • Murat Ö.
    26 Aralık
    11:12

    Müşteri hizmetleriniz ile görüştüm iadeyi yapmamak için çaba gösteriyorlar benim telefo ile görüşmelerimi dinleyin bana söylenen dışında aksi bir şey var ise iade istemiyorum nasıl yönlendirildiysem ona göre hareket ettim

  • 25 Aralık
    09:28

    Değerli yolcumuzun mesajı 898450 bildirim numarasıyla incelemeye alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü