Onur Hava Yolları Müşteri Temsilcisinin Kırıcı Üslubu!

Zuhal Ç. |

Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda isminin S*** olduğunu söyleyen bayana bilgi almak için soru sorduğumda "bayan algılamıyorsunuz sanırım" şeklinde cevap vermesi üzerine çok üzüldüm! Şikayet hattını aradım konu ile ilgileneceklerini ve tarafıma dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen dönüş olmadı.yapılan saygısızlığın cezası verilmeli ve müşteriye konu ile ilgili bilgi verilmelidir...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zuhal Ç.
    08 Temmuz
    12:02

    onur air tarafıma olaylaq ilgili dönüş yaptıgını yazmasına ragmen hıcbırsekılde tarafıma donus yapılmamıstır

  • Zuhal Ç.
    05 Temmuz
    23:03

    Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıstır

  • 28 Haziran
    10:09

    Değerli yolcumuzun mesajı 646541 bildirim numarasıyla incelemeye alınmış ve Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından yolcumuza dönüş yapılmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü