Onur Hava Yolları Müşteri Temsilcisi Çok Kaba ve Bilgisizdi.

Cuneyt C. |

9 Ekim sabah 08.52'de değişiklik yapmak için aramış olduğum Onur Air'da tahminim hiçbir konu hakkında bilgisi olmayan ve eğitimsiz ve insan ilişkileri çok zayıf olan Y*** bey bana hiç bir konuda yardımcı olamadı. Çünkü kendisi ısrarla PNR numaramı sordu ve ben şu an bilemiyorum dememe rağmen isim ve soyisimden ve 1-2 teyit sorusuyla yardımcı olacağına, tamamen işgüzarlık ve tembellikten dolayı bana PNR olmadan yardımcı olamayacağını söyledi. Bende 5 dakika sonra tekrar aradım ve bu sefer karşıma E*** bey çıktı ve bana gayet bilgili ve kibar bir şekilde isim soyisim ve birkaç teyit sorusuyla yardımcı oldu. Y*** Bey'den şikayetçiyim!

Etiketler :

Bilet Değişim Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ekim
    11:43

    Değerli yolcumuzun mesajı 1560228 bildirim numarasıyla incelemeye alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü