Onur Hava Yolları Müşteri Hizmetleri Yetkilisinin Yanlış Tarihe Bilet Kesmesi.

Muhammet Ali D. |

Ben 09-07-2015 tarihinde oğlum M. B. D'ye Gaziantep' den İstanbul iline gitmesi için Onur Hava Yolları müşteri hizmetleri yetkilisi ile telefonla görüşerek 09-07-2015 tarihine sabah 06:40 uçağına bilet kesmesini istedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi 09-07-2015 tarihine keseceği bileti bir gün önceye 08-07-2015 tarihine kesmiş. Biz 09-07-2015 tarihinde hava limanına gittiğimizde biletin 08-07-2015 tarihine kesildiğini ve biletin yandığını söylediler. Konu ile ilgili aynı gün müşteri hizmetleri ve Onur Hava Yolları genel müdürlüğü ile görüşmemize rağmen 1 haftadır sorunumuzu çözen dönüş yapan olmadı. Uçuşlarımda sürekli olarak tercih ettiğim bir firmanın bu davranışı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    16:20

    Değerli yolcumuzun mesajı 1237442 bildirim numarasıyla incelemeye alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.