Onur Hava Yolları Kayıp Bagaja İlgisizlik!

Mıktad Tahir D. |

Dedemler 18 Mayıs günü Düsseldorf- İstanbul uçağıyla Kayseri'ye geldi. Kayseri'de iki bagaj çantasının kayıp olduğu bilgisini verdiler. Form doldurttular, hemen ilgileneceklerini söylediler. Lakin aradan geçen süre zarfında, Onur Hava Yolları'nın yaptığı tek şey bagajlara dair beklemek telkini oldu. Üzerinde gerekli bilgileri bulunan bagaj çantalarımızın gerekli aramaya tabii tutulmadığına dair kuvvetli şüphelerimiz oluştu. Bunun sebebi diğer hava alanlarındaki memurlar yahut firmanın direk içinde olmadığı sebepler olabilir ama her sene yurt dışına dedemler kayıp çantalardan ötürü çok mağdur. Emanet sahibi olduğu için bu mağduriyetin sebebi olan Onur Hava Yolları bu meseleyi ivedilikle çözmeli.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kayıp / Hasarlı Bagaj

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mıktad Tahir D.
    29 Haziran
    18:10

    Defalarca ulaştık. Hep bekleyin mesajından başka bir cevap detay almadığımız için buraya yazmaya karar verdik.

  • 29 Haziran
    17:19

    Değerli yolcumuzun mesajı 1179414 bildirim numarasıyla incelemeye alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü