Onur Hava Yolları İptal İşlemine Fazla Para Talep Ediyor!

Yener A. |

Onur Havayollarından 25 kasım 09:20 İstanbul/Adana uçuşuna almış olduğum bileti 21.11.2014 10.09 tarihinde 24 kasım 21:20'ye aldırdım olaydan sadece 3 dakika sonra biletimi aynı tarihte 16:30 tarihine aldırmak istediğimi bildirdim. 21:20 ve 16:30 tarihli bilet fiyatlarında internetten bakmış olduğum bilgiye göre fark olmamasına rağmen zaten ekstra olarak benden 47 TL talep ettiler.

Bir önceki iptalimde zaten 37 TL ödemiş olmamı bildirmeme rağmen ve sadece 3 dakika geçmesine rağmen yine ekstra 47 TL talebinde bulundular. İlk talebimi 21.20 değil de 16:30'a yaptırsaydım para yine ayni ücreti ödeyip işlemimi gerçekleştirebileceğimi öğrenmeme rağmen yine ekstra para
istiyorlar benden.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Kasım
    17:20

    Değerli yolcumuzun mesajı 865302 bildirim numarasıyla incelemeye alınmış ve Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından yolcumuza dönüş yapılmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü