Süha C. Teşekkür Mesajı

Merhabalar,

onurair iptal edilen Dalaman uçuşu yerine bizim talebimizle aynı tarihlerde Antalya biletleri düzenlemiştir.
Konuyla ilgili olarak başta Onur Hava Yolları müşteri ilişkileri uzmanı
Tolga Bey olmak üzere tüm Onur Hava Yolları müşteri ilişkileri ekibine
teşekkür ederiz.

Onur Hava Yolları İptal Edilen Uçuş.

Süha C. |

Uygun fiyata aldığımız İstanbul-Dalaman gidiş dönüş biletlerimiz Dalaman uçuşlarının komple iptal edildiği söylenerek Onur Hava Yolları tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Aynı fiyata bir daha bilet bulunamayacağından ve tatil programımızı da buna göre organize ettiğimizden dolayı bilet ücreti yerine o noktaya yakın bir yere örneğin Antalya'ya bilet talep etmekteyiz.

Konuyla ilgili olarak bugün firmayı aradığımda da değerlendirme aşamasında olduğunu söylediler. Mağduriyetimizin acilen giderilmesi konusunda şirketin talebimizi makul karşılayacağını ve acilen olumlu dönüş yapmasını bekliyoruz. Şikayet numaramız 2332**.

Etiketler :

Uçuş İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Süha C.
    01 Nisan
    22:12

    Merhabalar,

    onurair iptal edilen Dalaman uçuşu yerine bizim talebimizle aynı tarihlerde Antalya biletleri düzenlemiştir.
    Konuyla ilgili olarak başta Onur Hava Yolları müşteri ilişkileri uzmanı
    Tolga Bey olmak üzere tüm Onur Hava Yolları müşteri ilişkileri ekibine
    teşekkür ederiz.

  • Süha C.
    31 Mart
    11:54

    Merhabalar,

    onurair iptal edilen Dalaman uçuşu yerine bizim talebimizle aynı tarihlerde Antalya biletleri düzenlemiştir.
    Konuyla ilgili olarak başta Onur Hava Yolları müşteri ilişkileri uzmanı Tolga Bey olmak üzere tüm Onur Hava Yolları müşteri ilişkileri ekibine teşekkür ederiz.

  • Süha C.
    29 Mart
    23:42

    Merhaba
    Tarafıma verilen cevap aşağıdaki gibidir.
    "Tarife değişikliği sebebiyle iptal olan seferlerimiz için, yolcularımıza biletleri üzerinde %100 iade hakkı tanınmaktadır. İşlemlerinizi gerçekleştirebilmek için 0850 210 66 87 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. "
    Öncelikle bizim mağduriyetimiz burada belirtildiği gibi bir tarife değişikliği değil, Dalaman'a yapılan uçuşlarınızın tamamen iptalinden kaynaklanmaktadır. Aylar öncesinden almış olduğum bilet tarihlerine göre otel, araç kiralama yapıp bedellerini ödedim. Aynı fiyata bilet bulmamız artık mümkün değildir. Aynı tarihte Antalya havalimanına gidiş dönüş bilet ile değiştirilmesi konusunda firmanın geri dönüşlerini bekliyoruz.

  • 29 Mart
    10:01

    Değerli yolcumuzun mesajı 2332677 bildirim numarasıyla incelemeye alınmış ve Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından yolcumuza dönüş yapılmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü