Onur Hava Yolları İade Ücreti Gecikmesi.

Cihan K. |

Firmanızdan 19.05.2015 tarihinde 2 kişilik bilet aldım. 1 saat sonra da iptal işlemini gerçekleştirdim ve tarafıma 3 iş günü içerisinde 259.00- TL iade edileceği bilgisini müşteri hizmetlerinden aldım. (biletlere ilişkin ödemeyi bankamatik kartımdan yapıldı) 3 iş günü 5 iş gününü 5 iş günü de 10 iş gününü takip ederek iade edilmesi gereken tutar iade edilmedi.

Defalarca genel müdürlükle yaptığım görüşmeler neticesinde 01.06.2015 en geç 02.06.2015 tarihinde ücretin iade edileceği söylendi fakat ödeme hala gelmedi ve 05.06.2015 tarihinde yapılacağı iletildi. Hala ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu sorun ile ilgili olarak gerekli yasal işlemleri başlatacağım.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan K.
    08 Haziran
    13:06

    Crm@onurair.com.tr mail adresinize defalarca mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu tavsiyenizi dikkate almadığımı bende size belirtmek isterim.

  • 06 Haziran
    09:31

    Değerli yolcumuzun mesajı 1088034 bildirim numarasıyla incelemeye alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü