Onur Hava Yolları Düzeltmiyorlar!

Gülçin İ. |

24 Şubatta yapacağım yolculuğun biletini ve telefonumdan yaptığım için onun gazabına uğrayarak 23 Şubat'a aldım. Nitelikli bilet uygulaması var Onur Hava Yolları'nın, bir miktar para para ödeyip uçağı kaçırmanıza, uçuş iptaline, rötar yapmasına karşı sigortalıyorlar.

Yaptığım hatayı 10 dakika içinde fark edip düzelttirmek istedim. Bana müşteri destek hattından ''bununla biz ilgilenemiyoruz, nitelikli bilet müşteri hattını mesai saatleri içinde arayınız'' diye bir numara verdiler dün akşam. Bugün ilk iş aradım fakat sonuç yinede benim zarara girmeme çıkıyor. Biletimi iptal ettirip tamamını değil %50'sini iade alıp yeni bilet almalıymışım. Zarara girmeden yeni biletimi almak istiyorum.

Etiketler :

Bilet Değişim Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    11:11

    Değerli yolcumuzun mesajı 958457 bildirim numarasıyla incelemeye alınmış ve Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından yolcumuza dönüş yapılmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü