R. Polat K. Teşekkür Mesajı

Hemen dönüş yapıldı, ve istedğim tarihlere biletimi aldım.
İlginiz için teşekkurler

Onur Hava Yolları Dalaman Sefer İptali!

R. Polat K. |

Uygun fiyata aldığımız İstanbul-Dalaman gidiş dönüş biletlerimiz Dalaman uçuşlarının komple iptal edildiği söylenerek, Onur Hava Yolları tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Aynı fiyata bir daha bilet bulunamayacağımız gibi tatil programımızı da iptal etmek zorunda kaldık! Konuyla ilgili olarak daha önce firmayı aradığımda yer değişikliği yapılabileceği söylenmişti, bizde telefon da teyit ettiğimiz bilgiye göre Bodrum'da yeniden başka tarihli otel ayarladık, ancak bugün eşim aradığında sadece para iadesi yapılabileceği söylenmiş ve iade onayı konusunda mecbur bırakılmış. Bizde internette olan daha önce ki şikayetlerin çözülmüş olduğunu söylediğimizde saygısızca istediğiniz yapın ancak iade alırsınız denmiştir. Mağduriyetimizin acilen giderilmesi konusunda şirketin talebimizi makul karşılayacağını ve yeniden mağdur edilmemek için acilen olumlu dönüş yapmasını bekliyoruz.

Etiketler :

Uçuş İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • R. Polat K.
    12 Mayıs
    08:51

    Hemen dönüş yapıldı, ve istedğim tarihlere biletimi aldım.
    İlginiz için teşekkurler

  • 11 Mayıs
    16:28

    11.05.2016 tarihinde Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından yolcumuza geri dönüş yapılmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü