Onur Hava Yolları Bilgi Verilmemesi ve Yetersiz Hizmet.

Samet Y. |

19.02.2015 tarihinde 07:30'da İstanbul İzmir uçuşu kötü hava koşulları sebebi ile iptal oldu gelen bilgi mesajında sadece çağrı merkezinin aranması bildirilmiştir. Defalarca aranması rağmen hiçbir şekilde çağrı merkezine ulaşılamamıştır. Her hangi bir bilgi maili gönderilmemiştir, yolcu hakları veya yapılması gerekenler hakkında hiçbir bilgi verilmemiştir.

Online C'nin ücreti aldığım nitelikli bilet ve bunun yanı sıra dakikalarca çağrı merkezinde müsait telefon beklememi saymıyorum bile, memnuniyetsizliğim üst noktadadır gereğinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Rötar - İptal Bilgilendirme Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Şubat
    12:56

    Değerli yolcumuzun mesajı 963899 bildirim numarasıyla incelemeye alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü