Onur Hava Yolları Bilet Değiştirme Sorunu!

Tugce K. |

Onur air 21,20de olan uçağıma geciktim. Saat 21,05'de havaalanına varabildim bilet check-in alınına gittim ve geç kaldığımı alamayacaklarını belirtti, bende en azından bir sonraki ilk uçakla biletimi değiştirmelerini talep ettim bana bunun mümkün olmadığını check-in yapmadığım için biletimin yandığını söyleyip beni başından attı.

Sonra saat 21,30 oldu bende tekrar bilet sırasına gittim oradaki arkadaşa konuştum oda bana 21,20'ye kadar gelmiş olsam biletimin değiştirilebildiğini çünkü esnek olduğunu söyledi. Ben bunu bilmediğimi neden arkadaşın en azından biletiniz yandı yerine beni yönlendirse hemen değiştirirdim dedim benim yapabileceğim bir şey yok arkadaşın hatası dedi.

Etiketler :

Personel Davranışı Bilet Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Nisan
    16:09

    Değerli yolcumuzun mesajı 1015528 bildirim numarasıyla incelemeye alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü