Onur Hava Yolları Bebek Arabasından Ücret Aldılar Ayıp!

Sevil E. |

Son üç ay içerisinde Onur Hava Yolları ile Elazığ'dan İstanbul'a, İstanbul'dan Elazığ'a 5 kere gelip gittiğim halde bebeğime ait bebek arabasından hiçbir seferinde ücret alınmazken Elazığda'ki check-in yaptırdığım F**** bey ve satış temsilcisi F**** Ç. bana ısrarla bebek arabasından ücret alınacağını söyleyip 39 TL ödeme yapmamı istediler.

Neymiş bebek arabası 5-6 kg tutan bir eşya iken benm bebek arabam 13 kg tutmuş. Sanki standart hepsi ya. Bebek bagajından bahsetmiyorum bakın bebek arabasından bahsediyorum.

Birde külhanbeyi tavırlarıyla konuşmazlar mı insanın cinnet geçiresi geliyor. Bu mu kurumsal şirket tavrınız sizin ya pes diyorum size! Olmaz olsun sorun olmayan şey şimdimi problem oluyor ayıp!

Etiketler :

Bagaj Limit ve Ücretlendirme Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mayıs
    09:30

    Değerli yolcumuzun mesajı 18/05/2014 tarihinde 597375 bildirim numarasıyla Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından incelemeye alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü