12 Eylül 2013

Onur Hava Yolları Bavulları Odessa'da Unutması!

17441981 PNR uçak 1 saat rötarla kalktı. 15:30da indi. Ardından 17442678 PNR binecektim ama valizimin Odessa'da kaldığını öğrendim. Formu doldururken Onur Air’in çağrı merkezini aradım. 2 saatlik rötar ve %30’luk ceza kurallarını dinledikten sonra, cezalı geri ödemeyi kabul etmediğimi çağrı merkezinize bildirdim. Bu yaşananlardan sonra başka firmanın 19 Ağustos 2013 tarihli, 20:10
saatinde hareket edecek olan İstanbul(Atatürk) ’dan Antalya’ya olan uçağını bilet aldım. Valizsiz şekilde 4 saat rötarlı olarak Antalya’ya gitmiş oldum.

Ayrıca cebimden bu bilet için 250 TL para çıktı. 20 Ağustosta size şikayet dilekçemi mail atmama rağmen benimle irtibata geçmediniz.

Günce 170 Okunma

Cevaplar

  • Günce 28 Eylül 2013

    Bu arada mail yoluyla firma çalışanı müge hanım dönüş yaptı. Kendisi belliki kibar biri özrünü kabul ediyorum ancak firmanın bu tip durumlar için her hangi bir politikasının olmadığını, ilerleyen yıllarda da her hangi bir çözüm üretemeyeceklerini görmenin üzüntüsünü yaşıyorum. Verilen cevabın özeti: odessa pisti kısa olduğu için fazla yük alamıyoruz. Ondan valizlerinizi havaalanında bıraktık şeklinde. Bu pist olayın yaşandığı gün mü kısaldı sorusunu kendilerine sormak istiyorum. Arkadaş ,madem durum böyle teknik bir problemden dolayı diye bıdılarsın valizleriniz 3 gün sonra elinizde olacak dersin. Bende arabamın, evimin anahtarını, iki üç giyecek bişeyi yanıma alırım. Durum daha günler öncesinden belliyken, neden istanbulda bize 1 saat valiz beklettiniz peki? bu da sorulması gereken bir başka soru! OnurAir nasıl oluyor da batmıyor? Para kaynağı nedir? Bunu bile sorgulamak gerekiyor. Ben böyle yönetim organizasyon görmedim. Bir maile bile cevap veremiyor firma, tabi bu mail sanırım haklı müşterilerin binlerce mailinden sadece biri... sizde haklısınız. Satın uçaklarınızıda bahçede top falan oynayın.

  • Günce 15 Eylül 2013

    Onurairin uçakları düşmesin ama bu şikayeti dikkate almayan yetkilerin ayak serçe parmakları masanın ayağına çarpsın inşallah...

  • Onur Air Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli yolcumuzun mesajı 347662 bildirim numarasıyla incelemeye alınmış ve Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından yolcumuza mail yoluyla dönüş yapılmıştır. Ayrıca ilgili şikayet 12.09.2013 tarihinde Kayıp/Hasarlı Eşya Bölümüne iletilmiştir. Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza [email protected] adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön