Onur Hava Yolları 96 Yaşında Anneme Tekerlekli Sandeyle İçin Rapor İstedi!

Ahmet K. |

96 yaşında annemle 02062014 İstanbul'dan Gaziantep'e uçuş bileti aldım. Yaşlı annem (1917 doğumlu ) için uçağa geçiş için tekerlekli yardım istediğinde benden yürümediğine dair rapor
istendi! Aksi takdirde 20 tl ücret karşılığında yardım edeceğini müşteri temsilci E*** Bey bana iletti!

96 yaşında yaşlı insanın her uçuşta rapor alması lazım mı? Onur Havayolları firmasını, yaşlılara ve engellilere karşı takındığı bu tutumundan dolayı kınıyorum! Hatta yaşlı insan tercih etti indirim yapması lazım insan haklarına aykırıdır.

Ticaret Odasına ve Gümrük Ticaret Bakanlığı'na bu firmayı için şikayet ediyorum!

Etiketler :

Personel Davranışı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    15:30

    Değerli yolcumuzun mesajı 613831 bildirim numarasıyla Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından işleme alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü