Yan File Değişimi Yapılmadan Ücret Alınması Ve Yetersiz Onarım

New Balance 990v4 model ayakkabımı yaklaşık 2 hafta önce Onlinelostra adlı firmaya yan filelerinin değişimi için gönderdim. Özellikle aynı file renginin ellerinde olup olmadığını sordum, bana aynı renkten olduğunu ve bu şekilde telafi edeceklerini söylediler. Bu görüşmeden sonra ayakkabımı tekrar geri yolladım.

Benden bu işlem için 1600–1800 TL aralığında bakım, onarım ve temizlik ücreti talep edildi. Ancak ayakkabım 1 gün sonra bana geri geldi ve hiçbir şekilde işleme alınmamıştı. Ne file değişimi yapılmıştı ne de düzgün bir düzeltme vardı, sadece üstten dikilerek adeta geçiştirilmiş bir işlem yapılmış ve ayakkabım bu şekilde tarafıma teslim edilmişti.

Üstelik bu model Türkiye’de satılan bir model değil ve ben aynı işlemi kendi mahalle ayakkabıcıma çok daha uygun fiyata yaptırabilirdim. Firmaya daha önce ulaştığımda telafi edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadan ürün geri gönderildi. 304422244 numaralı siparişimle ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini talep etmiyorum, sadece ayakkabımın yan filelerinin söz verdikleri gibi doğru renkte ve düzgün bir şekilde gerçekten değiştirilmesini istiyorum.