Onaylanmış Ücretin TTNET Tarafından Kabul Edilmemesi

Murat Kemal A. |

Aydın Türk Telekom merkezindeki yönlendirmeyle eski aboneliğimi iptal ettirmek üzere yeni bir abonelik için başvurusu yaptım. Eski abonelik iptali için TTNET 4440375'den başvuru yaptım ve iptal (ikna) birimine bağladılar. Yetkili hanımefendi 49 tl TNET + 5 tl TTNET Alo 54 tl 24 ay taahhütle "24 ay net ikna paketi kampanyası"nı onaylıyor musunuz diye sordu ve onayladım. Fakat TTNET Alo birimi bu 5 tl nin geçerli olmadığını ve 7tl olacağını belirtti. Şikayet birimi bu onayın doğru olmasına rağmen geçerli olmayacağını bildirdi.

Ne ticari ne de etik kurallara uygun olmayan ve bütün mesaimi bugün bana zehir eden hatanızın kurum olarak arkasında durmanızı ve yanlışlığı düzeltip onurlu davranmanızı rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Kemal A.
    21 Nisan
    15:58

    Yaşamış olduğum promlem 2 TL lik bir anlaşmazlıktan kaynaklanıyor. Bu anlaşmazlık da TTNET in alt birimlerinin arasında koordinasyonsuzluk-irtibatsızlık olması...

  • 21 Nisan
    15:26

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 18 Nisan
    15:55

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.