Uzun süredir Oley.com üzerinden özellikle spor bahisleri oynayan, sürekli para yatıran ve çevrim yapan bir müşteriyim. Buna rağmen tarafıma verilen hediye ve bonusların, yatırdığım ve çevirdiğim tutarlarla kesinlikle orantılı olmadığını düşünüyorum. Son örnek olarak, daha dün 26.000 TL yatırım yaptım ve bu tutarı 2 gün boyunca yaklaşık 70–80 bin tl civarında çevirdim, buna rağmen hesabıma tanımlanan hediye sadece 450 TL oldu.
4–5 aydır bu eksik hediye ve Bonus sorununu yaşıyorum, çoğu zaman görmezden geldim, başka siteleri de denedim ve yetersiz bulduğum için yeniden Oley’i tercih ettim ama bu durum artık tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise sadece “biz ileteceğiz” denilip geçiştiriliyorum, somut bir sonuç ya da iyileştirme yapılmıyor. “Bizlik bir şey yok” denilerek konu kapatılıyor adeta, bu da kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.
Beklentim, sadece yatırılan miktara takılı kalan, otomatik ve düşük tutarlı hediyeler yerine, müşteri memnuniyetini ve sadakatini esas alan bir hediye ve Oley Puan sistemi kurulmasıdır. Devamlı ve yüksek oynayan bir müşteriye, standarttan daha cömert bir yaklaşım gösterilmesini, gerektiğinde 2 birim yerine 3 birim verilerek müşterinin elde tutulmasını bekliyorum. Aksi takdirde hem kendi hesabımı kapatmayı hem de çevremdekilere Oley’i önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
İlgili incelemenin yapılmasını, hesabımın oynanma ve yatırım geçmişine bakılarak tarafıma uygun, tatmin edici bir telafi ve Bonus düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Oley üzerindeki kullanıcı numaram 12295860’tır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar