09 Mayıs
Yorum Yap
#10418566

Okuoku.com Gerçekten Gördüğüm En Büyük Problem

Bu internet sitesinden arkadaşımın tavsiyesi üzerine kitap siparişi verdim. Fakat ürünüm elime ulaştığında birçok yerinde hasar vardı. Ayrıca hasar görmemesi için herhangi bir özen bile gösterilmemişti. Sadece naylon bir poşete konulmuştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ilk dedikleri şey kargodan dolayı olmuştur lafıydı. Değişim yaparız dediler fakat bu durumu birden fazla başka yerlerde de yaşadığım için kitap okuma hevesim kaçtı. Müşterilerin memnun kalması için biraz daha özenli ve dikkatli davranırsanız şikayetler bu kadar fazla olmaz. Kime söylesem kitapları alırken fazla al bir şey olmaz diyor. Bunu da anlamıyorum ben aldığım tek kitaba bile özen göstermeyen bir yerden nasıl güvenip de birden fazla ürün alayım. Cidden böyle yaparak insanların kitap okuma şevkini kırıyorsunuz. Umarım bu yazdığım şikayeti göz önünde bulundurursunuz.

Sevilay 2.094 Okunma

Cevaplar

  • Okuoku.com Temsilcisi13 Mayıs

    Sayın S, Siparişleriniz paketlenmeden önce muhakkak Ön ve Arka kapak olmaz üzere , arkadaşlarımızın kontrolünden geçmektedir. Fakat ; Ne yazık ki kargo ile yapılan gönderimlerde bizlerin dışında yaşanılan olumsuz durumlar olabiliyor. Bu olumsuz durumları en aza indirebilmek adına elimizden geleni yapmaktayız. Müşteri hizmetlerimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede tarafınıza açıklayaıcı ve çözümleyici yaklaşım gösterilmiştir. Sevgiler.

Ziyaretçi Yorumları