to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ceket Gönderildi İade Kodu Oluşturulmadı
23.05 tarihinde Oksit.com üzerinden bir ceket siparişi verdim. Gönderilen ürün son derece kusurlu ve kesinlikle giyilebilecek durumda değil. Göz göre göre bu kadar ayıplı bir ürünün gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram 4033, kargo takip numaram ise 279*****14679’dur.
Ayıplı ürünü iade etmek için 2 Haziran’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve PTT Kargo ile gönderim yapmam gerektiği belirtildi. Ancak sistemde “talep edildi” yazmasına rağmen hiçbir şekilde iade kodu oluşturulmadı. İade kodu olmadığı için ürünü kargoya veremiyorum ve iade sürecini ilerletemiyorum.
Ne bir iade koduna ulaşabiliyorum ne de süreci sağlıklı şekilde yürütebiliyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünün bedelini 799 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Ayıplı ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini, iade kodumun acilen tanımlanmasını ve ödediğim 799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmeden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
