Oğuz Emeklier Sigorta Aracılık Hizmetleri Sigortacılık Hizmetleri...

Serkan Ş. |

2016 yılında yeni bir araç almaya kalktığımda 2008 yılındaki aracın poliçesinin satıştan dolayı sonlandırılmadığı için %50 daha yüksek prim ödemem gerektiğini öğrendim. Bu sorunu çözebilmek için harcadığım 176 TL'yi talep ettiğimde Noter Satış Senedinin bildirimini
yapmakla yükümlü olan tarafın ben olduğumu ve bu masrafları karşılamayacaklarını tarafıma bildirdiler. Sıradan, sade, sigortacılık sektörü ile sadece müşteri olmak suretiyle ilişkisi olan bir kişinin kendisine herhangi bir tebliğ yapılmadan Noter Satış Sözleşmesini çalıştığı sigorta şirketine göndermesi gerektiğini bilmesini beklemek nasıl bir iş etiğidir çok merak
ediyorum. Uzun lafın kısası müşteri yakalamak için iş yerlerimize kadar gelip kapı kapı gezen Oğuz Emeklier Sigorta Aracılık Hizmetleri'nin, müşterisi mağdur olduğunda müşterisine yaşattıkları ortadadır. Konuya ilişkin detaylı açıklama ektedir.

Etiketler :

Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Temmuz
    10:30

    Sayın Serkan Ş.
    Firmamız 15 seneyi geçkin bir süredir,10.000 kişi üzerinde sigortalısına hizmet vermektedir.
    Sigorta acentesi olarak, müşterilerimizin aracının ne zaman satıldığını veya satılacağı kaydını tutmamız mümkün değildir. Bize gelen talepleri en kısa sürede yerine getirip, müşterilerimize geri bildirim yapmak, firma olarak benimsemiş olduğumuz bir duruş olup bunu da yerine getirmek için azami gayret gösterdiğimiz sektörce bilinmektedir.
    Tarafımıza 2008 yılında gönderilen bir belge olsa idi, o zaman işlemleri yapmış olacaktık.
    Noter satışı tarafımıza bu sene ulaştırıldığı için ilgili işlemler derhal yapılmış olup, iade işlemi de gerçekleşmiştir.(iade tarihi:07/03/2016,iade tutarı:28,93 TL)
    Noter satışı masrafı talebinin bizim sorumluluğumuzda bulunmaması nedeni ile talep olumlu değerlendirilememiş ve konu hakkında Sn.Serkan Ş,14 Mar 2016 tarihli maille bilgilendirilmiştir.
    Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,