10 Ağustos 2016
#6117280

Ografik Medya Web Sayfası Yenilenmesi

Ografik Medya S. A. ile web sayfamın yenilenmesi için anlaştım. Kendileri bomboş bir şablonu teslim edip, teknik şartnamedeki hiçbir şeyi teslim etmediler. Eski sayfam Google'da en üst sıradaydı, sayelerinde Google'dan kayboldu. Site günlerce yayından kalktı. Ne sorduysam ya bizle ilgili değil dediler, ya ekstra ücret istediler. Şifremi kaybettiler. Hatta eski Web tasarımcınızla konuşun o çözsün diyince siteyi iptal ettim. Tabi ki paramı geri vermediler. Niyetleri belli. Aynı şeyi size iki kere bile satmak için gösterdikleri çabayı keşke web tasarlamaya verseler.

Nigar Nigar 873 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ografik Medya Temsilcisi13 Ağustos 2016

    Merhaba. Sikayette bulunan müşterimiz, hosting,domain ve web sitesi hakkında hiç bir konuya ve teknik yapılandırmalara bilgi sahibi değil. Kendisine daima konu ile ilgili bilgi vermekteyiz fakat müşterimiz gerek telefonda gerek ise e-mail üzerinden tarafımıza sert çıkışlar yapmaktadırlar. "Şifremizi kaybetti" kelimesi zaten herşeyi açıklıyor. Alan adı bilgileri bize en başta belirtmişti ve DNS ayarlarını tarafımızca güncellemiştik. Fakat daha sonra bu alan adı yönetim paneli bilgilerini dökümanlarımızdan sildik. Silme sebebimiz bu bilginin ileriki zamanda hiçbir işimize yaramayacağı için dökümanlarımızdan kaldırdık. Müşterimizin Domain (Alan Adı) kendisine ait olup farklı firmadan-kişiden temin ettiği için o kişi ile irtibatta bulunması gerekmekte olduğunu belirttik. Bu bizim belirtmemizde en doğal ve olağan bir durumdur. Şöyle ifade edelim, biz tüm müşterimizden iş başlamadan önce min. depozito ödemesi almaktayız. Ve tüm anlaşılmış hizmeti tamamladıktan sonra diğer kalan bakiye için şunu altını çizmek istiyorum müşterimizden sesli veya yazılı "ONAY" Aldıktan sonra kalan bakiyeyi tarafımıza göndermelerini talep ediyoruz. Müşterimiz eğer ki boş bir sayfa yapmış olsaydık kalan bakiyeyi neden tarafımıza göndermek mecburiyetinde bulunsun? Bunuda burada anlamış olduk. Biz OGRAFİK olarak daima müşterimizden yanayız çünkü hiç bir müşterimiz sistemsel ve tekniksel konulara vakıf değildir. Biz daima N.Ş hanıma gerek yazılı olarak gerek ise telefonda tarafımızdan kaynaklanan bir problem var ise çözebiliriz diye belirtmekteyiz. Ve "Eski sayfam Google'da en üst sıradaydı, sayelerinde Google'dan kayboldu." bu kelimeyede yanıt verebiliriz. Yeni bir Web Tasarım yapılacağı için eski Tasarım doğal bir şekilde silinmesi gerekmekte. Ve bu yüzden eski Tasarımda bulunan SEO ve Google yapılandırmaları doğal olarak silinecektir ve Google'da düşüş yaşanacaktır. Biz SEO alt yapısını kurduk fakat SEO ile ilgili belirli kelimede yapılandırma yapmak için bir anlaşma sağlanmadı. Bu yüzden doğal olarak arama motorlarında sıramalar düşecektir. Ve bunun bilgisini müşterimize en başta belirttik. Müşterimizinde şikayetin başlığıda belirttiği gibi "Web Sitesi Yenilenmesi" dir. Ve biz bununda çözümünü ve mağduriyetini giderebiliriz fakat daha öncede belirttiğim gibi müşterimiz sert çıkışlar sergiliyor. Kısacası bu suçlamaları kesinlikle kabul etmiyor ve bu gibi davranışları kınıyoruz. Fakat OGRAFİK olarak şayet müşterimiz kabul ederse, problemlerini o gün içerisinde giderebiliriz. Saygılarımızla; OGRAFİK®

Ziyaretçi Yorumları