14 Kasım 2025 tarihinde, Mavibet hesabımda hiçbir suistimal ya da kural ihlali yapmamış olmama rağmen, hesabıma özel oran ve Bonus banı uygulandığını gördüm. Hesabımda herhangi bir bakiye sorunu yok; düzenli yatırım yapan ve özel oranlara aktif olarak katılan bir kullanıcıyım. Ancak, promosyonlara ve bonuslara erişimim haksız şekilde engellendi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denemek istemedim çünkü daha önce açıklama dahi yapmadan görüşmeyi hemen sonlandırıyorlar. Bu yaklaşım, müşterisine değer vermeyen bir tavır olarak bana mağduriyet yaşatıyor. Ayrıca, telegram gruplarında suistimal eden birçok kullanıcı olduğunu görmeme rağmen, tek bir hesabım olmasına ve kurallara uymama rağmen bu şekilde bir ban uygulanmasını kabul edemiyorum. Aynı evde üç kişiyiz; erkek arkadaşım ve kardeşim de sizin üyeniz ve aynı Wi-Fi ’yi kullanıyoruz. Bu nedenle aynı IP üzerinden giriş yapılmasının normal olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple ban uygulanmaması gerektiğine inanıyorum.
Kullanıcı adım: sudekrs. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Özel oran ve Bonus banımın kaldırılmasını talep ediyorum.