03 Eylül 2013

Ödeme Bilgilerim Değiştiğinden Vodafone'a Olan Faturalarım Ödenmemiş!

Vodafone'dan cihaz anlaşmalı iPad cihazı satın aldım. Cihazı satın aldığımda otomatik ödeme talimatını da imzaladım. Aylarca verdiğim kredi kartımdan ödemeler çekildi fakat her nedense nisan 2013 tarihinden itibaren çekilmemeye başlamış. Cihazı devamlı wifi olan yerde kullandığım için hattın kesildiğini de fark etmedim.

Daha sonraları Vodafone çağrı merkezini aradığımda kredi kart numaramın yanlış olduğunu söylediler. Otomatik ödeme talimatımın değiştirildiğine dair bir kayıt olmadığını kendileri teyit ettiler. Ödeme talimatım kendiliğinden değişmiş ve doğal olarak faturalar ödenmemiş ve hattım kesilmiş. Şu anda hattım kapalı ve cihaz anlaşma kapsamı dışına çıkmış durumda.

Ahmet 37 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 26 Eylül 2013

    Musteri hattini da aradim linki de tikladim kimsenin sorunun cozuldugunden haber yok. Nasil cozuldu, hattim acildi mi, odeme talimatim duzeltildi mi, iptal edilen hattim kullanilabilir oldu mu, kalan taksitlerim takstli bir sekilde kredi kartimdan cekilecek mi, iptal edilen cihaz anlasmali kampanyam da aktif edildi mi. Bu sorularin hicbirine kimse cevap verilemiyor. Yani sorun cozulmedi....

  • Vodafone Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Hattınız ile ilgili yapılan kontrollerde gerekli müdahalenin sağlandığı ve sorunun giderildiği bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Ahmet 06 Eylül 2013

    sanırım bu mesaj bir nevi sistemi yanıltma. otomatik mesaj yayınlanıyor ve cagrı kapanmış gozukuyor. sorun hala cozulmedi ve arayan soran da yok.

  • Vodafone Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön