to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Ve Belirsiz Bilgilendirme
Bugün saat 16.35 sularında Ödeal müşteri hizmetlerini arayarak pos cihazı hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm G*** isimli temsilciye, aylık cihaz ücreti ya da yazılım ücreti alınıp alınmadığını ve kendi pos/yazar kasa pos'larımızı kullanıp kullanamayacağımızı sordum. Ancak sorularıma net bir cevap verilmedi, sadece “Sizi arayacaklar” denilerek görüşme hızlıca geçiştirildi.
Daha sonra ikinci kez aradığımda yine aynı kişiyle görüştüm ve aynı şekilde hiçbir açıklama yapılmadan tekrar ileriye yönlendirilmek istendim. Bilgi almak için aramamıza rağmen, bizi bilgilendirebilecek donanımda bir temsilciye bağlanamamak ve baştan savılır gibi hissetmek açıkçası çok sinir bozucuydu.
Ödeal’den beklentim, telefonla aradığımızda pos cihazı ve olası yazılım ya da cihaz ücretleriyle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilebilmesi ve bu konuda gerçekten bilgi sahibi müşteri temsilcilerinin görevlendirilmesidir.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
