17 Ekim 2016

Odeabank Müşteri Hizmetlerinin Duyarsızlığı...

16 Ekim 2016'da saat 11 civarı müşteri hizmetlerinizi aradım maalesef 10 dakika müşteri temsilcisine bağlanmayı bekledim. Fakat müşteri temsilcisi daha çağrının 1 dakikasında görüşme esnasında sesi gelmesin diye kapattı. Sonrasında da ses gelmiyor diye kapattı. Tekrar arayıp müşteri hizmetleri müşteri temsilcisine bağlanmak aynı süreçleri geçirmeme neden oldu sonrasında yetkili talebinde en az 15 defa bulunmama rağmen bana hizmet vermekle yükümlü olan takım lideri r*** hanım ise çağrıyı 8 dakika sonra karşıladı ve hiçbir işlem yapmadan beni Vatan şubesine yönlendirdi.

İşlemleriniz buradan devam edebilirsiniz diye ama Vatan'ı aradığımda hala işlemlerin Odeabank'ta olduğunu bana bildirdiler ya bu nasıl bir müşteri hizmetleri 2 gündür onay mesajı bekliyorum. Sanki bana dünyayı vereceksiniz onay verilmeyecekse söyleyin işimize bakalım akşama kadar Vatan kapısında beklemek zorunda mıyım?

Ali 2.873 Okunma

Cevaplar

  • Odeabank Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi www.odeabank.com.tr sitemizdeki “Bize Ulaşın” linki ile ya da 444 8 444 Odeabank İletişim Merkezi aracılığı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön