01 Kasım 2016

Odeabank Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi!

12 ekim'de 15 dakika ara ile hesabımdan para çekim işlemi yapıldığına dair Odeabank' tan 2 adet mesaj aldım. Bu işlemler bana ait olmadığı için hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Banka kartım bendeydi. Müşteri hizmetlerinde çalışan d*** hanım bu işlemlerin karşı taraftan, Avrupa yakasında ki 2 farklı noktadan çekildiğini iletti.

Kartı hemen iptal ettirdim. Dilekçe formunu faks ve mail ile ilettim. Geçen hafta sürecin ne durumda olduğuna dair bankaya mail attım. Cevap yoktu. Bugün tekrar aradım. 30 ile 180 günde sonucun değerlendirileceği bilgisi aldım. Sürenin çok uzun olduğunu ve mağduriyetimi belirttim. Kapattıktan 1-2 saat sonra mail geldi. Herhangi bir sahtecilik vakası olmadığına dair. Kamera kayıtlarının incelenmesi ve mağduriyetim için yarın savcılığa başvuracağım. Mümkünse hesabınızı kapatın.

Gizem 1.744 Okunma

Cevaplar

  • Odeabank Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi www.odeabank.com.tr sitemizdeki “Bize Ulaşın” linki ile ya da 444 8 444 Odeabank İletişim Merkezi aracılığı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön