08 Ağustos

Odeabank Bank O Card Axess Müşteri Temsilcisi Tavrı!

İlk çıktığı günden bu yana aktif olarak kullandığım Bank o Card Axess kredi kartımı ilk zamanlarda yaptığı kampanyalarla kıyaslandığında son zamanlarda işe yarar kampanya yapmamasından ötürü kapatma kararı aldım. Buna istinaden müşteri temsilcisi ile telefonda görüştüm. Müşteri temsilcisinin tavrı o kadar kötüydü ki bu bankanın müşterisi olmaktan rahatsız oldum. Bu iletişim beni o kadar mutsuz etti ki (belki kapatmamaya ikna olabilirdim) söylediklerini bile dinlemek istemeden kapatın dedim. Müşterisi olduğum sektörde yeni olan bir bankanın diğer ürünlerini de kullanmak isterken (oksijen hesap gibi) bu tavırdan çok mutsuz olduğumu beyan etmek isterim. Kartımı kırıp atmadım. Hala cüzdanımda duruyor.

Faruk 1.658 Okunma

Cevaplar

  • Faruk 10 Ağustos

    Banka olarak izlediginiz bu politika inanın sizi bu ortamda çok da popüler yapmayacaktır. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayarak çok da büyüyecek degilsiniz buna emin olun. Benim memnuniyetim anlamında herhangi bir adım atılmadı. Kesinlikle bankanızla ne benim ne eşimin ne de çevremdeki insanların bir alakası olmayacktır bu saatten sonra...

  • Odeabank Temsilcisi09 Ağustos

    Değerli müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi www.odeabank.com.tr sitemizdeki “Bize Ulaşın” linki ile ya da 444 8 444 Odeabank İletişim Merkezi aracılığı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön