Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Odamax.com Rezervasyon İptali Ve Fiyat Güncellemesi

Derya
31 Ekim 2023 16:34
237

30.10.2023 tarihinde ETS Tur sitesi yönlendirmesiyle odamax tan Sipil Dağı Milli Parkı Köşk evleri için 30.12.2023 ile 01.01.2024 tarihleri arasında 8 yetişkin 2 çocuk için rezervasyon işlemi yaptım. İşlemi yapmadan önce canlı destek ekibinden fiyat ve iptal işlemleriyle ilgili F***** beyden bilgi aldım. Rezervasyon yaptırdığım takdirde görünen fiyattan işlem yapacağımı ve daha sonrasında herhangi bir güncellemeden kaynaklı fiyat farkı veya iptal işlemi olmayacağını belirttiler. Bu bilgiler doğrultusunda 2 adet 2+1 olan ve sadece oda hizmeti veren tesise 2 gece için toplam 17000 TL karşılığında ödeme yaptım. Yaptığım işlemden kısa bir süre sonra Sipil Dağı Milli Parkı Köşk evleri tesisinden bir kişi beni arayarak işlemin hatalı olduğunu ödediğim rakamın sadece 1 oda için olduğunu fiyatın güncellendiğini ve 1 oda için gecelik sadece 8000 TL ücret aldıklarını bu sebeplerde rezervasyonumun iptal olabileceğini ilettiler. Bende bunun benim sorunum olmadığını aracı tatil sitesiyle güncel fiyatları takip etmeleri gerektiğini ve bana bunun yansıtılmamasını gerektiğini belirttim. Odamax ile görüşeceklerini belirttiler. Odamax sa kendim dönüş yaptım inceleme olup bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak iki taraftan da herhangi bir dönüş yapılmadı. En az 3 kere arayıp yazıp sordum ancak hala inceleme yaptıklarını belirtiyorlar. Rezervasyonum onaylandı ancak nedenini bilmediğim bir şekilde kredi kartımdan ödeme düşmemiş görünüyor hareketlerde bile ödeme yok. İki taraftan da beklentim rezervasyonumun iptal edilmemesi ve beni mağdur etmemeleri. Sonuçta sitelerde güncelleme olmaması benim sorunum değil ben teyidini alarak işlem yaptım. Konuyla ilgili dönüş yapmalarını istiyorum.

Odamax.com Rezervasyon İptali Ve Fiyat Güncellemesi
Odamax.com Rezervasyon İptali Ve Fiyat Güncellemesi
Odamax.com Rezervasyon İptali Ve Fiyat Güncellemesi
Odamax.com Rezervasyon İptali Ve Fiyat Güncellemesi
+3

Gelişme
Gelişme

31 Ekim 2023 16:19

30.10.2023 tarihinde ETS Tur sitesi yönlendirmesiyle odamax tan Sipil Dağı Milli Parkı Köşk evleri için 30.12.2023 ile 01.01.2024 tarihleri arasında 8 yetişkin 2 çocuk için rezervasyon işlemi yaptım. İşlemi yapmadan önce canlı destek ekibinden fiyat ve iptal işlemleriyle ilgili F***** beyden bilgi aldım. Rezervasyon yaptırdığım takdirde görünen fiyattan işlem yapacağımı ve daha sonrasında herhangi bir güncellemeden kaynaklı fiyat farkı veya iptal işlemi olmayacağını belirttiler. Bu bilgiler doğrultusunda 2 adet 2+1 olan ve sadece oda hizmeti veren tesise 2 gece için toplam 17000 TL karşılığında ödeme yaptım. Yaptığım işlemden kısa bir süre sonra Sipil Dağı Milli Parkı Köşk evleri tesisinden bir kişi beni arayarak işlemin hatalı olduğunu ödediğim rakamın sadece 1 oda için olduğunu fiyatın güncellendiğini ve 1 oda için gecelik sadece 8000 TL ücret aldıklarını bu sebeplerde rezervasyonumun iptal olabileceğini ilettiler. Bende bunun benim sorunum olmadığını aracı tatil sitesiyle güncel fiyatları takip etmeleri gerektiğini ve bana bunun yansıtılmamasını gerektiğini belirttim. Odamax ile görüşeceklerini belirttiler. Odamax sa kendim dönüş yaptım inceleme olup bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak iki taraftan da herhangi bir dönüş yapılmadı. En az 3 kere arayıp yazıp sordum ancak hala inceleme yaptıklarını belirtiyorlar. Rezervasyonum onaylandı ancak nedenini bilmediğim bir şekilde kredi kartımdan ödeme düşmemiş görünüyor hareketlerde bile ödeme yok. İki taraftan da beklentim rezervasyonumun iptal edilmemesi ve beni mağdur etmemeleri. Sonuçta sitelerde güncelleme olmaması benim sorunum değil ben teyidini alarak işlem yaptım. Konuyla ilgili dönüş yapmalarını istiyorum.

Derya
01 Kasım 2023 15:32

Sorunum odamax tarafından çözüme ulaştı. M*** hanım, E** hanım, F*** bey ve U*** beye ilgilerinden ve çözüm odaklı olmalarından dolayı çok teşekkür ederim.

Derya
01 Kasım 2023 15:35

Sorunum odamax tarafından çözüme ulaştı. Çalışanlarınız gerçekten mükemmel. Mihriban hanım, Ezgi hanım, Furkan bey ve Utku beye ilgilerinden ve çözüm odaklı olmalarından dolayı çok teşekkür ederim.

Derya
06 Kasım 2023 16:19

İşlemleriniz tamam dendi sorun çözüldü dendi ancak. Ben bütün işlemlerimi tamamladıktan 3 gün sonra tesisten P*** bey arayıp 2 gece için ayarladığım odayı 1 geceye düşürmeye çalışıyorlar kabul etmezsem para iadesi yapacaklarını söylediler  odamax ın sorunumu acil olarak çözmesini istiyorum bin pişman oldum gerçekten

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Odamax Rezervasyon İptali

Yunus
26 Aralık 2023 08:49
31
Odamax Rezervasyon İptali

Odamax Rezervasyon Tehdidi Ve İptal Sorunu

Serdar
19 Aralık 2023 12:05
30
Odamax Rezervasyon Tehdidi Ve İptal Sorunu
1

Odamax.com Rezervasyonun Ücret İadesi Yapılmadı!

Burak
31 Ekim 2023 11:07
111

Odamax Ve Anjeliq Downtown Boutique Hotel

Okan
12 Eylül 2023 16:30
60
Odamax Ve Anjeliq Downtown Boutique Hotel
Odamax Ve Anjeliq Downtown Boutique Hotel
+2
Benzer Şikayet Yaz