to read complaints and reviews, or file yours. 
Eren Perakende’ye bağlı Occasion mağazasının internet sitesinde 29.11.2025 tarihinde Lacoste erkek mont için bir indirim gördüm ve ürünün fiyatı 7.700 TL idi. Ürünü sepetime ekledim; ancak 01.12.2025 tarihine kadar, iki gün boyunca siparişi tamamlamaya çalıştığım her seferinde sistem 'Siparişiniz oluşturulamıyor, sepetiniz boş' şeklinde hata verdi ve satın alma işlemini yapamadım.
Bugün siteye tekrar girdiğimde aynı ürünün fiyatının 13.999 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yani sistemsel hata nedeniyle iki gün boyunca alışveriş yapamayıp, sonrasında ürünü çok daha yüksek bir fiyattan görmek zorunda kaldım. Bu durumun hem tüketici açısından hem de indirim güvenilirliği açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, indirim dönemlerinde böyle sistemsel arızaların olabileceğini ve bunun normal olduğunu söylediler; ancak bu açıklama benim mağduriyetimi gidermedi. Ben indirimi zamanında görüp ürünü sepetime eklemiş olmama rağmen sistem hatası nedeniyle satın alamadım.
Occasion/Eren Perakende’den, Lacoste erkek montu indirime girdiği dönemde gördüğüm 7.700 TL’lik fiyattan satın alma imkanı sağlanmasını ve yaşanan bu sistemsel sorun nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
11 Kasım 2025 Salı günü saat 21:05’te Occasion adlı siteden 8307662208914731 numaralı siparişimle Lacoste t-shirt–şapka seti satın aldım. Set olarak aldığım ürün eksik geldi. Bu konuyla ilgili 3 defa kayıt oluşturdum, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. En son tekrar aradığımda, eksik ürünü gönde...
31 Ekim 2025 tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden bh2347 ürün kodlu Lacoste marka montu, 6.499 TL tutarında kredi kartı ile satın aldık. Sipariş numaramız 8306715279318910’dur. 8 Kasım 2025 tarihinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimizin iptal edildiğini öğrendik. İptal sonrası ö...
01 Kasım’da Occasion online mağazasından Lacoste marka kaban siparişi verdim (Sipariş No: 8306765620617656). Ancak tarafıma yanlışlıkla sweat tarzı bir mont gönderildi. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ürünü iade etmemi ve doğum günüme özel tanımlanan indirime ek olarak, yan...
27 Ekim 2025 tarihinde Eren Perakende Occasion online mağazasından Lacoste Polo Yaka mavi renk ürün satın aldım. Ürünü cayma süresi içinde iade ettim ve iademin onaylandığına dair 5 Kasım 2025 tarihinde hem mesaj hem de mail aldım. Mesajda, 2.339,00 TL tutarındaki ücretin 3-5 iş günü içinde kartıma ...
Occasion'un kendi internet sitesinde bir montu sepetime ekledim ve ürünle ilgili bilgi almak için "bize ulaşın" bölümünden mesaj gönderdim. Ancak mesajıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte, sepetime eklediğim montun fiyatı 11.200 TL'den 17.024 TL'ye yükseltildi. Fiyat artışı nedeniyle sipar...
Yorumlar