to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık 2025 tarihinde Occasion firmasından mont ve yelek siparişi verdim. 17 Aralık’ta teslim edilmesi gereken ürünlerim, ödediğim bedeli tam ve eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram 8307672998938575 olup, toplam 6.798,30 TL ödemeyi Denizbank Bonus kartımla gerçekleştirdim.
Kargo firması, ürünlerimin kaybolduğunu Occasion firmasına bildirmiş ve ücret iadesini firmaya yaptığını belirtmiştir. Buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Süreç boyunca Occasion ve Eren Holding tarafıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, toplam 7 kez görüştüm fakat her defasında somut bir yanıt alamadım ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Muhasebe biriminin yalnızca iade için sırada beklediğini söylemesi, buna karşılık haftalardır hiçbir işlem yapılmaması ciddi bir müşteri mağduriyeti ve güven kaybına yol açmaktadır. Eren Holding gibi büyük bir yapının bu kadar basit bir iade sürecini sonuçlandıramaması ve müşterisiyle bu kadar kopuk bir iletişim kurması kabul edilemez.
Tarafıma ait 6.798,30 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim mont ve yeleğin eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ad Soyad: Yusuf
Tarih: 02.12.2025
5 Kasım’da Occasion internet sitesinden çorap, sweatshirt ve çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 8307118927129433). Firma, ürünlerin 2-7 gün içinde kargoya verileceğini belirtmesine rağmen, bugün 9. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya veri...
26.02.2025'de Occasion web sitesi üzerinden 2853763087419932 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Siparişteki ürünler 2 ayrı gönderi olarak gönderildi. İlk paket tarafıma ulaştı. Diğer gönderi 03.03.2015'de gönderildi ve makul teslim tarihinde teslim edilmedi, bir sorun olduğu belliydi gecikmeden a...
20.02.2025'de Occasion üzerinden 2848458565518893 sipariş numarası ile iki ürün aldım. İlk ürünüm tarafıma ulaştı ama ikinci ürünüm gecikince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kargoya verildiğini ve kısa sürede tarafıma ulaşacağını belirtti (Yurtiçi Kargo:103021065295). Kargo süreci b...
21 Ağustos 2025 tarihinde Occasion’un kendi web sitesinden yaklaşık 1.200 TL ödeyerek bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 8300550140019597). Aradan 6 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alam...
27 Ekim 2025 tarihinde Occasion web sitesinden aldığım Lacoste marka ayakkabı (sipariş numarası: 8306329646525960) 8496 TL tutarındaydı. Ürünü iade etmek istedim ancak sistem, iade için faturayı pakete koymamı istiyor fakat bana herhangi bir fatura gönderilmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar