to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’da Occasion internet sitesinden oğluma hediye olarak, birlikte beğendiğimiz Jordan marka bir ayakkabı ve Jordan eşofman altı satın aldım. Toplam 4.819 TL ödeme yaptım. Siparişimizin teslimi gecikince, site üzerinden kargo takibini kontrol ettiğimde, daha önce adını hiç duymadığım, sosyal medyada ve şikayet sitelerinde haklarında onlarca olumsuz yorum bulunan “Cargo X” adlı bir firma ile gönderim yapıldığını gördüm ve her gün kargo durumunu takip etmeye başladım.
Kargo gecikmesine rağmen firmayı defalarca aramama karşın telefonlarıma cevap verilmedi. Daha sonra, kargo adresimiz Aliağa olmasına rağmen yaklaşık elli kilometre yol gidip kargo şirketine bizzat giderek gönderimi almak istedim. Orada ürünlerimin geri gönderildiğini söylediler. Sebebini sorduğumda, son derece saygısız ve kaba bir üslupla adresin dağıtım sınırları dışında olduğu için geri yolladıklarını, neden arayıp haber vermediklerini sorduğumda ise “Söylemek zorunda değiliz, kendin takip etmelisin” şeklinde bir yanıt verdiler.
Bu kadar kötü bir kargo firmasıyla muhatap olmak istemediğim için bu kez Occasion’ı arayıp durumu anlattım. Siparişin oğluma hediye olduğunu, zamanlamanın benim için çok önemli olduğunu belirttim ve ürünlerin başka bir kargo firması ile tekrar gönderilmesini talep ettim. Ancak firma, ürünleri tekrar göndermek yerine ödemeyi karta iade ettiklerini söyledi. Bugün itibarıyla ise henüz kartıma bir iade geçilmedi.
Hem beklediğim zamana, hem kasım indirimleri döneminde uygun fiyata alabildiğim bu ürünleri şimdi daha yüksek fiyatlara başka bir siteden almak zorunda kalacak olmama, hem de oğlumun yaşadığı hayal kırıklığına gerçekten üzgün ve kızgınım. Eren Tekstil gibi bir firmanın, böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışarak ve yeniden gönderim talebimi dikkate almayarak bu kadar yetersiz bir süreç yönetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerimin ve siparişimin akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, 4.819 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu sürece ilişkin resmi bir bilgilendirme talep ediyorum. Yaşadığım bu olayı ve elimdeki tüm belgeleri sosyal medya ve çeşitli şikayet platformlarında paylaşacağımı da özellikle belirtmek isterim.
17 Kasım’da Occasion internet sitesinden, oğluma hediye olarak birlikte beğendiğimiz Jordan marka bir spor ayakkabı ve Jordan eşofman altı satın aldım. Siparişin teslimi gecikince site üzerinden kargo takibini kontrol ettiğimde, daha önce adını hiç duymadığım ve internette hakkında pek çok olumsuz yorum bulunan “Cargo X” adlı firma ile gönderim yapıldığını gördüm ve her gün kargo durumunu kontrol etmeye başladım.
Kargo gecikmesine rağmen firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Sonrasında kargo adresimiz Aliağa olmasına rağmen yaklaşık elli kilometre yol giderek kargo şirketine bizzat gitmek zorunda kaldım. Oraya gittiğimde ürünlerimin geri gönderildiğini söylediler. Sebebini sorduğumda, son derece saygısız ve kaba bir üslupla adresin dağıtım sınırları dışında olduğu için geri yollandığını, neden arayıp bilgi vermediklerini sorduğumda ise “Söylemek zorunda değiliz, kendin takip etmelisin” şeklinde bir yanıt aldım.
Bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla muhatap olmak istemediğim için bu kez Occasion ile iletişime geçip durumu detaylıca anlattım. Siparişin oğluma hediye olduğunu, zamanlamanın benim için çok kritik olduğunu belirttim ve ürünlerin farklı, güvenilir bir kargo firmasıyla tekrar gönderilmesini talep ettim. Ancak firma ürünleri tekrar göndermek yerine ödemeyi karta iade edeceklerini söylemekle yetindi, bugün itibarıyla ise ne ürünler elime ulaştı ne de yaşanan süreç için tatmin edici bir çözüm sunuldu. 25’i civarında tekrar aradığımda da çözüm bulunacağı söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi.
Hem uzun süre bekleyip zaman kaybetmiş olmama, hem kasım indirim döneminde uygun fiyata alabildiğim bu ürünleri şimdi daha yüksek fiyatlarla başka bir yerden almak zorunda kalacak olmama, hem de oğlumun yaşadığı hayal kırıklığına gerçekten üzgün ve kızgınım. Eren Tekstil gibi bir firmanın Cargo X gibi sorunlu bir kargo firmasıyla çalışarak, yeniden gönderim yerine bu süreci bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir şekilde yönetmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Occasion ve çalıştıkları kargo firmasından, yaşattıkları mağduriyet, zaman kaybı ve psikolojik yıpranma için hem yazılı bir özür hem de bu süreci telafi edecek makul bir tazminat talep ediyorum.
Merhaba, 25 Nisan’da Occasion.com.tr sitesinden bir mayo aldım. Sipariş tarihinden yaklaşık 7-8 gün sonra kargomun nerede olduğunu araştırırken, Sürat Kargo paketin yanlış adrese bırakıldığını ve sonrasında bulamadıklarını söyledi. Bunun üzerine Occasion.com.tr müşteri hizmetlerini arayarak durumu b...
5 Kasım’da Occasion internet sitesinden çorap, sweatshirt ve çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 8307118927129433). Firma, ürünlerin 2-7 gün içinde kargoya verileceğini belirtmesine rağmen, bugün 9. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya veri...
Occasion’dan aldığım ayakkabıyı iade ettim. Haftalardır beklediğim para iadesi bir türlü yapılmadı. Uygulamasının arayüzü o kadar kötü ki bir türlü gerekli kargo takip koduna ulaşamıyorum da. Keşke Occasion’dan alışveriş yapmasaydım. İade sürecini e mailden takip ediyorum ama iade süreci hakkında en...
12 Aralık 2025 tarihinde Occasion firmasından mont ve yelek siparişi verdim. 17 Aralık’ta teslim edilmesi gereken ürünlerim, ödediğim bedeli tam ve eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram 8307672998938575 olup, toplam 6.798,30 TL ödemeyi Denizbank Bonus kartımla ...
18 Temmuz'da Occasion web sitesinden oluşturduğum sipariş günlerce kargoya verilemedi ve 24 Temmuz günü şikayet oluşturarak, hâlâ siparişimin kargoya verilmediğini, bu kadar bekleteceklerine stoğun olmadığını ve iadesinin gerçekleştirilmesi ya da bilgi verilmesi gerektiğini Occasion'a ilettim. Hiçbi...
Yorumlar