to read complaints and reviews, or file yours. 
Occasion internet sitesinden 10 Kasım tarihinde 8307556086818391 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler 18 Kasım tarihinde elime ulaştı. Ayakkabılardan birini iade etmek istediğim için sistemden iade kodu oluşturdum ve 21 Kasım tarihinde kargoya verdim. Kargo firması 22 Kasım tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını bildirdi.
Ancak o günden beri Occasion internet sitesinden siparişimin durumunu takip edemiyorum. Sistem hâlâ ürünün kargolanmadığını ve iptal/iade işlemi yokmuş gibi gösteriyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, uzun süre bekletilip hatta bağlanılamıyor. Mobil kanaldan yazdığımda ise alakasız ve yetersiz cevaplarla görüşme sonlandırılıyor.
Yaklaşık 20 gündür hiçbir somut ilerleme olmaması, iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Benzer firmalar bu tür iade süreçlerini en fazla bir hafta içinde sonuçlandırırken Occasion’ın bu kadar yavaş kalması müşteriyi açıkça mağdur etmektedir. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
16 Ağustos 2025 tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300125146113599). Toplam 5.642,44 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim İstanbul’dur. Siparişi verirken sitede 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği beli...
4 Kasım 2025 tarihinde Occasion’ın kendi internet sitesinden, kampanya kapsamında iki farklı ayakkabı siparişi verdim. Ürünler stokta vardı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi uygun fiyatlarla yakaladığım için oldukça memnundum. Ancak 10 Kasım 2025 saat 18:34’te, hiçbir gerekçe be...
Occasion.com.tr üzerinden aldığım giyim ürünlerinde yaşadığım iade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Yanlış gönderilen ürünü iade ettim, ardından müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm ve bana yanlış ürünün geri gönderileceği, ayrıca yeni bir iade koduyla doğru ürünü de göndermem gerektiği söyle...
Occasion uygulaması üzerinden Converse marka iki ayakkabı satın aldım. Ancak ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve hemen ertesi gün iade işlemini gerçekleştirdim. 03.11.2025 tarihinde iadem firmaya ulaştı, 05.11.2025 tarihinde ise iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Bana, iade onaylandıkt...
Occasion’dan ayakkabı ve iç çamaşırı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ve eksik ürünler gönderildi. Bunun üzerine 16.09.2025 tarihinde ürünleri Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade işlemini eksiksiz ve orijinal ambalajında gerçekleştirdim, ürünlerin incelendiği ve herhangi bir ret gerekçesi olmad...
Yorumlar