Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
31100
(183 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Occasion holding

39 Şikayet
31100
(183 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Occasion 3 Al 2 Öde

profile
Nalan
1 gün önce
98

Occasion internet sitesinden '3 al 2 öde' kampanyası kapsamında ürün aldım ancak bir ürün eksik geldi. Bir haftadır ürünün eksik olduğunu anlatıyorum, arıyorum ve konuşuyorum ama hiçbir gelişme yok, geri dönüş alamıyorum ve kimsenin umurunda olmadığını hissediyorum. Eren Holding güvencesi nerede? Eğ...

Occasion 3 Al 2 Öde
1

Occasion Online Ayakkabı Alışında Yaşanan Mağduriyet

profile
Hülya
1 hafta önce
948

Lacoste online mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı elime ulaştığında altı kirliydi; ancak giyilmemiş gibiydi. Sanırım deneme sırasında kirlenmiş olmalı. Ayakkabının numarası büyük gelince, ertesi gün iade talebinde bulundum ve faturaya da bu notu ekledim. Ne var ki, inceleme sonucunda ia...

Occasion Müşteri Hizmetleri Müşterilerle Dalga Geçiyor!.

profile
Oğuz
27 Ocak
255

27/01/2024 tarihinde Occasion online üzerinden iki adet ürün satın aldım. Hemen ardından siparişi iptal edip farklı bir ürün almak istediğimi, ancak sistemde iptal seçeneği olmadığı için canlı destek üzerinden U.Y. isimli bir temsilci ile yazışarak durumu anlattım. Kendisi iptal işlemini gerçekleşti...

5
Çözüldü

Occasion Firmasının Ücret İadesi Yapmaması

profile
Görkem
16 Ocak
163

"Occasion firması ertesi gün sorunu çözdü. Neredeyse tüm alış verişim Eren Holding mağazalarından kızmıştım ama sorunumu hemen çözdükleri için Lacoste ye ve Eren Holding e devam. Teşekkürler"

Occasion firmasından 2 Kasım 2023 de 2399 TL'ye bir adet Lacoste ayakkabı aldım. Aldığım ürünün yerine Nautica markalı bir ayakkabı yi yanlış olarak g...

Occasion Firmasının Ücret İadesi Yapmaması
Occasion Firmasının Ücret İadesi Yapmaması
Occasion Firmasının Ücret İadesi Yapmaması
+3
1

Occasion Yapılmayan Ücret İadesi

profile
Ahu
09 Ocak
159

12 Aralık'ta 39 numara olarak sipariş ettiğimiz ayakkabı, 36,5 numara olarak gönderildi. İade sürecini başlattık ve 15 Aralık'ta firmaya teslim edildi. Ancak o tarihten beri ödeme iadesi, defalarca aramamıza rağmen gerçekleştirilmiyor. Son derece ilgisizler. Paramızı alamadığımız gibi, onların hatal...

1

Occasion İndirimli Mont Siparişi Ve İade Süreci Hakkında Şikayet

profile
Deniz
16 Kasım 2023
813

Occasion'dan Lacoste marka bir mont indirimden aldım, ürün 48 beden ve tek kalmıştı. Ürünü satın aldığım tarih 11 Kasım'dı. 15 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ürünün durumunu sordum, hazırlanıp hemen gönderileceği söylendi. Ancak bugün, yani 16 Kasım tarihinde bir e-posta geldi. İade t...

Occasion İndirimli Mont Siparişi Ve İade Süreci Hakkında Şikayet

Occasion Eksik Ürün Gönderimi Ve Sonuç Bulunmaması

profile
Akın
13 Ekim 2023
190

Eren Holding Occasion sitesinden 4 parça ürün aldım ancak en önemli olan ürünüm şişme montu paketten çıkmadı kaç kere aradıysam inceleniyor deyip geçiştiriyorlar. Üstüne üstlük dönüş yapan yok mont ortada yok resmen pakete eksik koymuşlar parasını almışlar bizden ve keyiflerini bekliyoruz 4 gündür ...

Occasion İademi Bir Türlü Yapmıyor

profile
Oğuzhan
26 Eylül 2023
1.301

Occasion firmasının internet sitesinden satın almış olduğum gömleğin bedeni uymamasından dolayı kargo ile iade olarak geçen hafta gönderdim. Aradan bir hafta geçmesine ve kargonun Occasion a ulaşmasına rağmen herhangi bir iade ve geri dönüş alamadım. Eren Holding ismine güvenerek alışveriş yaptığımı...

Occasion Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi!

profile
Kemal
13 Ağustos 2023
1.383

Siz ne kötü bir firmasınız? Müşteriye saygınız bu mudur? Göndermiş olduğunuz terliği görselleri ile ekliyorum bir bakın fotoğraflara. Terliğin teki 44 numara diğer teki 45 numara. Hadi diyelim numaralar karıştı hasarlı terliği yırtık parçalanmış kutuya koyarken aklınız neredeydi acaba? Bu 1 değil 2 ...

Occasion Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi!
Occasion Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi!
Occasion Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi!
+4

Occasion Orijinalliğinden Şüphelendiğim Ürün Gönderdi

profile
Muhammed
11 Temmuz 2023
182

Occasion (Erenler holding) üzerinden 6 gün önce aldığım Lacoste ayakkabı 2 defa giymeme rağmen yanlardan patladı. Ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Ürünü değiştirmelerini ya da para iadesi yapmalarını istiyorum.

Occasion Orijinalliğinden Şüphelendiğim Ürün Gönderdi
Occasion Orijinalliğinden Şüphelendiğim Ürün Gönderdi
Occasion Orijinalliğinden Şüphelendiğim Ürün Gönderdi
+2
4
Çözüldü
profile
Eren
18 Mart 2023
1.220

"Teşekkürler"

Eren Şikayetini Yayından Kaldırdı

Occasion Satış Sonrası Hizmeti Sıfır

profile
Yulia
09 Ocak 2023
772

Sipariş No: 2172682874311744 Lacoste elbise aldım, kargo geldi poşet açarken şok oldum elbise kırışık durumda ve etiketsiz yırtık maket poşetine koymuşlar öyle gönderdiler şaka gibi hala şok atlatamadım. Neyse hemen çağrı merkezi aradım ve şikayetimi belirttim, iade edin ürün gelir gelmez para iades...

1

Occasion Sorun Yaşama

profile
Harun
29 Aralık 2022
492

Kartımdan para çekip alışverişi tamamlamalarına rağmen iradem dışında sanki kendim siparişi iptal etmek istemişim gibi işlem yapmışlar. İnsanların fikir ve beklentilerini hiçe sayan Occasion (Eren Holding) yazıklar olsun size.

Occasion Mağduriyetler Sitesi Şikayetlerden   belli Zaten

profile
Huseyin
05 Aralık 2022
1.072

Occasion.com aldığım Gant marka ayakkabı bana büyük bir kısmı yırtık halde gönderildi. Bende olabilir kontrol edilmemiştir dedim ve iade ettim bu durumdan dolayı da bana kupon tanımlandı. Ve kupon süresi varmış ve süresi dolmuş. Yaşattığınız bir mağduriyetten dolayı müşteriye bu şekilde bir süre koy...

1

Occasion Sattığı Ürünlerin Arkasında Durmuyor

profile
Engin
28 Ekim 2022
432

Occasion üzerinden Lacoste marka ayakkabı aldım. Ayakkabıyı çok az kullandığım halde hızlı bir şekilde iç kısımlarında yırtılmalar başladı. Sürekli araç kullandığımdan dolayı yağışlı ve yağmurlu günlerde dışarıda ayakkabıyı kullanma fırsatım olmadı. En son yağışlı bir günde dışarıda ayağımın komple ...

Occasion Sattığı Ürünlerin Arkasında Durmuyor
Occasion Sattığı Ürünlerin Arkasında Durmuyor
Occasion Sattığı Ürünlerin Arkasında Durmuyor
+3
1

Occasion Ürünüm Kayıp Yakışmadı!

profile
Recep
18 Ekim 2022
580

Müşteri temsilciniz bade hanım ile görüşme sağladığımda gönderiniz dün akşam (17 Ekim 2022 ) tarihinde kargoya teslim edildiğini gönderi kodunuzu (110321867470) mail olarak tarafınıza gönderildiği söylendi. Yurtiçi Kargo şirketini aradığımda böyle bir gönderi olmadığını numaramdan doğru bakıldığında...

Occasion Ürünüm Kayıp Yakışmadı!

Occasion Ürün Fiyatında Farklılık

profile
Muzaffer
06 Ekim 2022
397

Eren Holding bünyesinde olan Occasion online alışveriş sitesinden almış olduğum ürünün fiyatı, yine Eren Holding bünyesinde olan****com.tr online alışveriş sitesinde daha ucuza satılmakta. Bununla ilgili canlı destek ile görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Aynı firmada olan he...

1

Occasion Hatalı Ürün Gönderdi Para İadesi  Yapmıyor

profile
Şengül
25 Ağustos 2022
1.334

Occasion online verdiğim siparişte kargodan başkasına ait ürün geldi benim ürünümün nerede olduğu bulunamadı ve hatta ilgilenilmedi, ne genel merkezden ne de hatalı gönderimi yapan Viaport şubesinden kimse ilgilenmedi. Hatalı ürünün sahibi ile bile kendim iletişime geçtim sonuç alamadım. Kargoyu iad...

Occasion Teslim Edilemeyen Kayıp Ürün

profile
Umut
22 Ağustos 2022
1.370

17.08.2022 tarihinde Eren Holding'e bağlı Occasion markasının internet sitesinden yaptığım alışverişte ertesi gün teslimatı seçmeme ve buna bağlı olarak ek ücret ödememe rağmen firma ile kargo firması arasında yaşanan anlaşmazlıklar ötürü ürünlerim henüz elime ulaşmadı. Kendileri Hoopkapıda adlı bi...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Occasion 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Occasion iletişim numarası nedir?
Occasion iletişim numarası 444 37 36’dır.
Occasion ürün iadesi nasıl yapılır?
İade edilmek istenen ürünler kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmeli ve kargoya teslim edilmelidir. İç giyim, çorap ve takı ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Ürün/ürünleri Yurtiçi Kargo ve Yurtiçi Kargo cari kod: 342041617 ile aşağıdaki adrese karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderimde ise kargo tarafınızdan karşılanmaktadır. İade Adresi: Occasion Mahmutbey - Mahmutbey Mah. Ordu Cad. No:52 Bağcılar/İstanbul
İade ettiğim ürünün para iadesi ne zaman yapılacak?
Ürün iadesi yaptığınız zaman, “ürün inceleme” biriminden kabul onayı alındıktan sonra, sipariş ödemesinde kullandığınız kartınıza para iadesi işlemi gerçekleştirilir. Tüm iade işlemleri, paket Occasion Lojistik Merkezi’ne ürünler teslim edildikten sonra yaklaşık 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bankanıza bağlı olarak, para iadenizi kartınızda görmeniz, ilave 1-5 gün sürebilir.
Occasion online siparişim elime ne zaman ulaşır?
Hızlı teslimat: Hafta içi 15.00’ten önce verilen siparişler için geçerlidir. Sonrasında verilen siparişler bir sonraki gün teslim edilir. Teslimat en geç 22.00’ye kadar yapılır. Hafta sonu ve resmi tatillerde hızlı teslimat yapılmamaktadır. Standart Teslimat: Siparişiniz 5-15 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, Pazartesi günü kargoya verilmektedir. Resmi tatil günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilmektedir.
Occasion ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Occasion hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Occasion Hakkında

Occasion, 2008 yılında ilk olarak Ankara ACity mağazası ile perakende sektörüne giriş yapmıştır. Günümüzde toplamda 5 farklı noktada müşterileriyle buluşan Occasion mağazalarında pek çok markanın en sevilen ve en trend ürünlerini bulmak mümkündür. Occasion aynı zamanda online satış kanalından da hizmet vermektedir. Dünyaca ünlü markaların ürünlerine tek bir çatı altından ve indirimli fiyatlarla sahip olmak için siz de occasion.com.tr’yi ziyaret edebilirsiniz. Eren Perakende tarafından temsilciliği yapılan markalar başta olmak üzere ayakkabıdan giyim ve aksesuara pek çok farklı ürüne Occasion mağazalarından ulaşılabilir. Grubun ilk olarak mağazalarda seri sonu satışının yapıldığı Occasion mağazalarında en sevilen ürünlere %60’a varan indirim fırsatıyla sahip olabilirsiniz. Occasion mağazalarında ayrıca Eren Holding tarafından distribütörlüğü yapılan Napapijri ve Isaora markaları da yer almaktadır. “Çok markalı indirim mağazası” konseptiyle en sevilen markaların ürünlerine büyük indirimlerle sahip olmanızı sağlayan Occasion, yıl boyu avantajlı fiyatlar sunar. Occasion mağazaları, Occasion’da satışa sunulan markalar ve indirimlerle ilgili daha fazla fikir sahibi olmak için sayfamızda yer alan Occasion kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

Occasion Mağazalarında Sizi Bekleyen Markalar

Occasion mağazalarında giyimden ayakkabıya pek çok üründe en sevilen markaları bulabileceksiniz. Lacoste, Gant, Nautica,Superstep ,Converse olmak üzere daha birçok markanın ürünlerine %60’a varan indirimlerle ulaşılabileceğiniz occasion.com.tr, Eren Holding’ in Türkiye’deki tek resmi indirimli web sitesidir. Online olarak bu markaların seri sonu ve outlet ürünlerini inceleyebilir; başka hiçbir yerde bulamayacağınız fiyatlarla ekonomik alışverişin keyfini çıkarabilirsiniz. Bünyesinde; Burberry, Lacoste, Nautica, Converse, Gant ve Superstep ile birlikte Armani, Hugo Boss, Bluemint, Napapijri ve Isaora gibi markaların ürünlerinin yer aldığı Occasion, aynı zamanda sezonluk yapılan anlaşmalar doğrultusunda yeni markalarla da tüketicilerini buluşturmaktadır. Kadın, erkek ve çocuklar için gerekli olan tüm ürünleri en uygun fiyatlarla sunan Occasion, uygun fiyata kaliteli giyinmek isteyenlerin tercihi olmaktadır. Dış giyimden üst ve alt giyime, ayakkabıdan aksesuara dolabınızın ihtiyacı olan pek çok ürünü bulabilecek Occasion yalnızca bir tık uzağınızda!

Occasion İletişim Kanalları Nelerdir?

En sevilen spor giyim markalarından ayakkabı markalarına; çocuk giyim markalarından outdoor giyim markalarına kadar dünyaca ünlü pek çok markayı Occasion’da bulabilirsiniz. Dünyanın en sevilen markalarını 365 gün boyunca indirimli bulabilmenizi sağlayan Occasion, online olarak da hizmet sunmaktadır. Occasion online alışveriş süreçleri, Occasion iade koşulları, teslimat ve ödeme gibi konularda detaylı bilgi almak isterseniz markayla irtibata geçebilirsiniz. Occasion iletişim kanalları arasında; web sitesinde bulunan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Occasion müşteri hizmetleri numarasını arama gibi seçenekler yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Occasion şikayet, yorum ve görüşlerinizi sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.