5.000 TL İade İşlemi Hesabımda Görünmüyor Ve Dekont Talep Ediyorum

Occasion’dan aldığım bir ayakkabıyı 21 Ekim 2025 tarihinde iade ettim. İademin onaylandığı ve ödemenin kartıma iade edildiği söylenmesine rağmen, 5.000 TL’lik tutar uzun süredir hesabıma yansımadı.

Ödemeyi kartla yapmıştım. Defalarca kontrol etmeme rağmen hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun bankada olduğunu söylüyorlar, ancak iadenin gerçekten yapıldığını gösteren hiçbir dekont veya belge paylaşmıyorlar.

Occasion’ın, iade sürecimi açık ve net şekilde açıklamasını, 5.000 TL tutarındaki ücret iademin kartıma gerçekten yatırılmasını ve buna ait dekontun benimle paylaşılmasını talep ediyorum.