Occasion Yarı Yolda Bıraktı...

Cemile A. |

7.11.2015 tarihinde Occasion sitesinden aldığım Lacoste bluz, 4. kullanımda tüylenme yaptı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettiğimde, fatura ile birlikte ürün incelemesi yapabileceklerini söylediler. Kasımda aldığım ürünün faturasını arşivlemediğim için elimde bulunmadığını ancak, internetten aldığım için tüm bilgilerimin ekranda zaten mevcut olduğunu belirttim. Prosedürümüz böyle deyip kestirip atıldı. Hiçbir şekilde mağduriyetim konusunda imtiyaz tanınmadı, faturayı saklamamakla bilinçsiz tüketici iması yapıldı. Satılan ürünün kesinlikle arkasında durmayan, müşteri memnuniyetinin satış sonrasında kapsadığını idrak edemeyen Eren Holding nezdinde Occasion'dan alışveriş yaptığıma çok pişmanım

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cemile A.
    19 Mayıs
    00:48

    Hatalı olduğu çıplak gözle görülebilen ürün, firmaca hata bulunamayarak geri yollandı

  • 20 Mart
    15:47

    Sayın AKCESME,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.
    Occasion sitemizden almış olduğunuz ürünlerde sorun yaşamanız halinde; sipariş numaranız veya üye olduğunuz mail adresinizi ve ürünle ilgili sorununuzu belirtmeniz durumunda tarafımıza incelemeye gönderebileceğinizi bildirmek isteriz.( Yurtiçi kargo ile gönderdiğiniz taktirde, 342041617 nolu kodu ileterek karşı ödemeli gönderebilirsiniz)
    Göndermiş olduğunuz ürün ile ilgili gerekli kontroller 1-7 iş gününde yapıldıktan sonra kabul olması durumunda kartınıza iadesi yapılacaktır.
    İade yapıldıktan sonra e-mail adresinize bilgilendirme e-maili ulaşmış olacaktır.

    Saygılarımızla
    Occasion Online Müşteri Hizmetleri