Mobilya Satın Alma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

25.04.2023 tarihinde Ocasso Van şubesinden zümrüt koltuk takımı satın aldık. Koltukların arka ayakları kısa, ön ayakları yüksek olacak şekilde farklı farklı ayaklar takıldı ve koltuk yastıkları verilmedi. Koltukların kenarlarında açık zımbalar var ve en son bugün elimi kesti. Çocuğuma zarar verebilirdi! Koltuk yüzeyinde yırtıklar mevcut. Ocasso şubesi çalışanı R**** Bey ile iletişime geçtik. Kendisi sürekli ayakların ellerinde bulunmadığını, istendiğini ve temin edileceğini iletti. İki yıla yakındır kendisiyle sürekli iletişim halindeyiz fakat hâlâ herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Koltukların üzerinde herhangi bir Ocasso amblemi bulunmamaktadır. Ocasso resmi web sitesinde iletişim numaraları kullanılmamaktadır. Tüketici Hakları'na başvurmamız sonucunda konuyu mahkemeye taşıyacağım. Paramızla rezil olduk. Bir yıldır aldığımız koltuk takımını kullanamıyoruz. Paramız çöp oldu. Kendisiyle bugün iletişime geçtiğimde ise ayakların hâlâ siparişte olduğunu söylüyor. O kadar gülünç bir durum ki.