Obilet Yanlış Terminal Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Furkan · 2025-06-30T15:27:13+03:00

Bugün 13.30 için Dudullu-Muğla bileti almıştım ama Obilet'te kalkış yeri olarak 'Ataşehir Dudullu Terminali' yazılmış. Buranın yabancısı olarak kendi terminalleri olduğunu bilmiyordum, bu yüzden haritalarda Ataşehir Dudullu olarak aradım ve epey yürüdüm. Tam o sırada Muğla otobüsünün önümden geçtiğini gördüm, el kol yaptım ama durmadılar. Sonrasında yanlış terminale gittiğimi öğrenip kendi yerlerine doğru yola çıkarken beni aradılar ve 2 dakika önce hareket ettiklerini söylediler. Ben de 'Bekleyin, geliyorum hemen' deyince 'Otobüs beklemez' dediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi terminallerine gidip durumu anlattım, sadece ilgisizce gülüp 'Yapacak bir şey yok' dediler; ne yardımcı olmak istediler, ne de başka bir çözüm sundular. Oradan da sonuç alamayınca, müşteri hizmetleri diye verdikleri iki numarayı da 2-3 defa aradım fakat açılmadı. Obilet'e durumu açıklayınca da 'Uludağ ile iletişime geçin' dediler. Gel de sinirlenme!

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Balıkesir Uludağ Turizm firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için XXX süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.