Obilet'te 6 Taksitli Ödeme Tek Çekim Olarak İşlendi Acil Çözüm Talebi

24 Mayıs 2024 tarihinde Obilet’in internet sitesi üzerinden, İş Bankası kredi kartımla 9.532,05 TL tutarında araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi vade farkı eklenerek 6 taksit olarak seçmeme rağmen, İş Bankası sisteminde işlem tek çekim/peşin olarak görünüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Görüşmelerde, İş Bankası’na konu ile ilgili mail attıklarını, kendi sistemlerinde işlemin 6 taksit olarak göründüğünü ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak bankayı aradığımda, işlemin peşin olarak işlendiği ve sorunun Obilet’in sisteminden kaynaklandığı bilgisi verildi.

Bugün 6 Haziran ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu gece ekstrem kesiliyor ve bu durum nedeniyle ödeme konusunda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İşlemi özellikle 6 taksitli olacak şekilde, vade farkını da kabul ederek gerçekleştirdim, buna rağmen kartıma tek çekim yansıması hem finansal açıdan hem de güven açısından beni zor durumda bıraktı.

Öncelikli talebim, Obilet üzerinden yaptığım bu işlemin, söz verildiği gibi 6 taksite dönüştürülmesi ve sistemsel hatanın acilen giderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimi tamamen giderecek alternatif bir çözüm üretilmesini istiyorum.