24 Temmuz 2017 #8948138

Obilet Hizmet Bedeli Adı Altında Kesinti!

Obilet.com'dan aldığım uçak biletlerini aynı gün içerisinde iptal etmek istediğimde hizmet bedeli adı altında kesinti yaptılar. Bilet alındığında site otomatik olarak ödeme ekranına yönlendirmekte ve hizmet sözleşmesini onaylama kutucuğu çıkmamaktadır. Bu sebeple müşteri hizmet sözleşmesini görmeden otomatik olarak onaylamış olmaktadır. Biletin iptali istendiğindeyse hizmet sözleşmesinde hizmet bedeli tutarının yer aldığını bu sebeple kesinti yapıldığı söylenerek müşteri yanıltılmaktadır. Herhangi bir hizmet verilmeden müşteriden kesinti yapılması hukuka uygun olmadığı gibi vergi usul kanuna göre vergi usulsüzlüğü suçuna girmektedir.

Sabır 531 Okunma

Cevaplar

  • Obilet Temsilcisi27 Temmuz 2017

    Değerli Kullanıcımız, Telefon görüşmesinde aktardığımız üzere; Uçak bileti işlemlerinde alınan hizmet bedeli adı altındaki ücret havayolu şirketleri ve bağlı tüm acentelerin uygulamak zorunda olduğu bir ücrettir, iptal durumlarında iadesi sağlanmamaktadır. Alınan ücret ile ilgili fatura tarafınız ile paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

  • Obilet Temsilcisi27 Temmuz 2017

    Değerli kullanıcımız, İletmiş olduğunuz mesaj oBilet Destek Ekibimize iletilmiş olup, gerekli inceleme işlemleri ardından en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla,

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön