Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Obilet Firması Uçak Biletlerimizi Değiştirdi

profile
Hilal
12 Ağustos 2023
160

Rize/Artvin Havalimanı - Ankara Esenboğa Havalimanı ® güzergahlı obilet.com firmasından aldığımız Anadolu Jet ®'e ait iki adet uçak biletimiz değiştirme hakkı bulunmamasına rağmen isteğimiz ve bilgimiz dışında Elazığ Havalimanı ® - Ankara Esenboğa Havalimanı olarak değiştirilmiştir. Obilet müşteri temsilcileri ile bu konuyu görüştüğümüzde sorunun bizimle alakalı olmayıp Obilet sistemiyle alakalı olduğunu ancak bileti iptal ettirdiğimiz için ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Bizden kaynaklı tek bir sorun olmamasına rağmen tamamen firma kaynaklı bu hata nedeniyle 1 saatlik yolculuğumuz 15 saatlik otobüs yolculuğuna neden olmuş olup hem maddi hem manevi zarara uğramış ve mağdur edilmiş durumdayız. Eklediğimiz ekran görüntülerinde mail mesajında Rize kalkışlı ancak Obilet uygulamasında Elazığ kalkışlı olarak görülen ekran görüntüleri mevcuttur. Uçak hizmetlerinde çok daha dikkatli olunması gerekirken Obilet firmasının bu anlamsız hatasından dolayı mağdur edildik ve bu hatayı telafi etmek adına tek bir çabası olmayan bu firmadan bir daha hiçbir şekilde en ufak bir otobüs bileti dahi almayacağız.

Obilet Firması Uçak Biletlerimizi Değiştirdi
Obilet Firması Uçak Biletlerimizi Değiştirdi
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Obilet Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 37 dk
Obilet Logo
15 Ağustos 2023 14:37

Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz mesaj obilet.com Destek Ekibimize iletilmiş olup, 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, obilet.com Ekibi.

Obilet Logo
15 Ağustos 2023 14:45

Merhaba Hilal Hanım, Telefon görüşmemizde bilgiler detaylı olarak aktarılmıştır. obilet.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, obilet.com Ekibi.

Hilal
Hilal
20 Ağustos 2023 17:16

Başta ücret iadesi yapılmaması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle şikayet etmediğim tek bir yer kalmadı ve ancak bu şekilde ücret iadem yapıldı. Yüzde yüz haklı ve mağdur olan taraf olarak bu durumu hemen telafi etmedikleri için bir daha tercih etmeyeceğim, tek teşekkür edeceğim kısım son konuşmamızda ki müşteri temsilcisidir anlayışlı ve nazik yaklaşımı için kendisine teşekkürlerimi iletiyorum.

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Obilet Acil Çözüm Talep Ediyorum

profile
Yeşim
29 Ocak
98

Merhabalar, dün akşam saat 6-7 gibi Batman'dan Ankara'ya gidiş, Ankara'dan Batman'a dönüş, gidiş-dönüş uçak bileti aldım. O bilet üzerinden Andolu Jet...

Obilet Acil Çözüm Talep Ediyorum

Obilet Son Dakika Bilet İptali.

profile
Emir
09 Aralık 2023
127

09 Aralık 2023 saat 03:00 tarihine Obilet uygulamasından çok daha önceden almış olduğum Ağrı Seç Turizm otobüs biletim iptal edildi ve haber son dakika verildi. Hem Afyonkarahisar'daki tren aktarmasını kaçırmak durumunda kaldık hem de Afyonkarahisar'a daha pahalı bir bilet almak zorunda kaldık. Bizi...

Obilet Son Dakika Bilet İptali.
Obilet Son Dakika Bilet İptali.
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Obilet Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 37 dk
Benzer Şikayet Yaz