Toplam çözüm sayısı
..
Obilet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Obilet Bilet İptali Sorunu!

1016görüntüleme
Muhammet
Muhammet 05 Eylül 13:12

Obilet.com üzerinden 05/09/21 tarihinde 12.30 saatine bilet aldım uygulamada varış süresi 19 saat yazarken otogara geldiğim zaman bunun en erken 23 saat olacağı belirtildi. Uygulama üzerinden bilet saatinden 30 dakika önce iletişime geçtiğimde sürekli bekletilerek otobüsün kalkış saatinden tam 7 dakika sonra dönüş sağlanıp otobüs kalktığı için paranın iade edilemeyeceği söylenildi. Bilet satın alma ekranında aksi durumlarda canlı destekle iletişime geçin deniliyor fakat canlı destek kasıtlı şekilde bekleterek otobüsün kalkışından sonra cevap veriyor benim yazdığım saati baz almak yerine kendi işlemi görüntüleme saatini baz alıyor gerçekten kurumsal firmaya yakışır bir hareket. Tüm konuşma metinleri saatine kadar ekran görüntüsü olarak mevcut!

Obilet Logo
Obilet05 Eylül 13:23

Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz mesaj obilet.com Destek Ekibimize iletilmiş olup, 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, obilet.com Ekibi.

Obilet Logo
Obilet06 Eylül 18:00

Sayın Muhammet Emin Ö., Öncelikle yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilen ve tahmini sefer süreleridir. Bu süreler araç, araç sürücüsü, yol, trafik, otogar yoğunluğu vb. şartlar altında maalesef ki uzayabiliyor. Bu gibi durumların yaşanmaması adına görüşlerinizi otobüs firmasına aktararak, gerekli bildirimler sağlanacaktır. Telefon görüşmemizde de aktarmış olduğumuz gibi, obilet.com Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmelerde temsilciye bağlanmış olduğunuz zaman baz alınmaktadır. Ancak sizlerin görüşmeyi başlatmış olduğunuz süreç de bilet iptaliniz için yeterli olmamaktadır. Biletinizi almış olduğunuz Isparta Petrol Turizm'in kuralları gereğince bilet iptal-değişim işlemleri için seferden en az 1 saat öncesinde işlem yapılması gerekmektedir. Bu süreden daha az olan sürelerde ise bilet iptal - değişim işlemi ne yazık ki sağlanamamaktadır. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları sefer listesi ve bilet satış ekranlarımızda göstermekteyiz. Bir sonraki seyahatinizde de obilet.com'u tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, obilet.com Ekibi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Konya - İzmir 20 Ekim 2021 Çarşamba - 01:00 için bilet almıştım. Otobüs arıza yaptığı söylendi ve yetkili firma Obilet'ten aldığım için bileti iptal edemediğini söyledi. Obilet'ten iptal etmeye çalıştığım zaman ise, seferin gerçekleştiği yazmaktaydı. Sabah gitmem gereken yere hem geç kaldım ve hiçbi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

4 Ekim 2021 tarihinde Obilet.com adresinden bilet aldık. Otobüse binmeden önce PCR testi istediler. Ama bilet satarken böyle bir şey istemediler. Tekrar iptal etmek istedik bileti bu seferde telefonlara çıkan yok. Ha bire eksik tuşladınız diyor. En sonunda web üzerinden ulaşmaya çalıştık. Ulaştık bu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kamil Koç turizme ait 7.45 otobüsü ile Amasya'dan Tokat'a gitmek için Obilet üzerinden bilet aldım. Otobüs neredeyse bir saat gelmedi. Bilet iptali için Kamil Koç o bilete, Obilet ise kamil koca yönlendiriyor. Hem 1 saatimden oldum hem de paramı iade etmiyorlar. Bunlar yetmiyor gibi bir de iade işle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Obilet üzerinden Özlem Batman isimli seyahat firmasına 2 Ekim Cumartesi İzmir-Konya 11:30 75 TL'ye bilet aldım. Firma hiçbir neden göstermeksizin yolculuğa 2 gün kala biletimi iptal etti. Aynı güne yeni bir bilet almaya çalıştığımda seyahat firması Obilet üzerinden satışını kaldırmış ama kendi sites...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 16:21

Pamukkale Turizm den saat 11.26 geçe Düzce'den Zonguldak Ereğli ilçesine Pamukkale Turizm den 14.00 daki otobüsü için bilet aldım beni saat 12.15de arayıp PCR testim ve aşım olmadığı için otobüse binemeyeceğimi söylediler. Biletimin açığa alınması veya iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda Pam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 15:08

19 Ağustos 23:20 tarihinde Köseoğlu isimli firmadan Ataşehir-Dudullu/İzmir istikametinde bilet aldım. Otobüs 1 saati geçtikten sonra gelmediği için yine uygulama üzerinden biletimi iptal ettim. Obilet'i bu konuda ücret iadesi yapılmadığı için 3. Arayışım fakat firmaya kendileri de ulaşamıyor. Ücret ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 15:37

13/08/21 tarihinde Obilet üstünden almış olduğum Kamil Koç dikili-Balıkesir otobüsüne sağlık problemlerinden ötürü yetişemeyeceğim için iptal etmek istedim. Son 1 saat kala iptal iş̧lemi son yarım saat kala işe bilet değişikliği yapılabileceği söylendi. Normal şartlarda önemli bir durumum olmasa za...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 19:43

5/08/2021 tarihinde saat 15 civarında Marmaris'ten Mersin güzergahına Has Turizm firmasından aynı gün saat 20:00'a tek kişilik bir bilet aldım oğlum adına otobüse binmek için Marmaris'e geçerken güzergahı yanlış girdiğimi gördüm ve güzergah değişikliği için Obilet müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 00:17

Obilet denen siteden bir bilet aldım otobüse 10 saat kala sonrada kararımı değiştirdim ve gitmeme kararı aldım bileti iptal etmek istememe rağmen iptal edemedim. 12 saat kala iptal ediliyormuş zaten bileti 10 saat kala almışım iade talebi bile oluşturamadım. Bilet boşuna gitti 250 TL cop oldu. Yazık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 21:48

Obilet üzerinden Aras seyahatten 19.07.2021 saat 03.29 da Konya'dan Dinar'a nişanlıma bilet aldım. Otobüs rötar yaptı ve 1.30 saat gecikeceğini söylediler. Nişanlımın erken saatlerde Afyon'da olması gerektiği için bileti iptal edip, başka bir bilet aldım. Fakat paramı iade etmediler. Gerekçe olarak...