to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptali Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
Obilet mobil uygulaması üzerinden Süha Turizm firmasına ait 4bxg368 PNR numaralı Ankara–Kayseri seferi için kredi kartımla bilet satın aldım. Ancak sefer iptal edilmiş olmasına rağmen bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Seferin iptal edildiğini ancak bugün otogara gittiğimde öğrendim. Herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim almadım. Mağduriyet yaşadığım bu durumda Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, fakat görüşme sağlayamadım.
Otogarda Süha Turizm firma yetkilileri son derece kaba ve ilgisiz davrandılar, Obilet üzerinden bilet alan yolculara "buradan almayın" şeklinde söylemlerde bulunarak yardımcı olmak yerine uzaklaştırıcı bir tavır sergilediler. Bu hem iletişim hem de hizmet açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu bilgilendirme eksikliği, ilgisizlik ve kaba tutum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. İptal edilen sefer nedeniyle ödediğim bilet ücretinin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet ten arayan ve ilgilenen arkadaşa nazikliği ve kibarlığı için öık teşekkür ederim
