to read complaints and reviews, or file yours.1.828 TL Cayma Bedeli Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Obilet uygulaması üzerinden 26'sı için Tokat Turhal’dan İstanbul’a otobüs bileti aldım. Bilet için toplam ücretin dışında 1.828 TL tutarında da ön ödeme alındı. Daha sonra bilet sistemi tam olarak açılmadan, bize adeta hayali bir satış yapılmış gibi işlem gerçekleştirildi. Bileti iptal etmek zorunda kaldığımda bilet parasının iadesini yaptılar; ancak “cayma bedeli” adı altında alınan 1.828 TL ön ödemeyi kesinlikle geri ödemeyeceklerini söylediler.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda son derece saygısız bir üslup ile konuşuldu ve “Biz onun cayma bedelini almaya devam edeceğiz, siz bunu kabul ediyorsunuz, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde ifadeler kullanıldı. Hem haksız bir şekilde yüksek tutarlı bir cayma bedeli alınması hem de bu kaba ve umursamaz konuşma tarzı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ön ödeme adı altında alınan 1.828 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iadesini ve müşteri temsilcisinin tarafıma karşı kullandığı üslup ve yaklaşım ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
