Nutella Kampanyasında Stok Sorunu Yüzünden Hediyelerime Ulaşamıyorum

Uzun süredir Nutella ürünleri alarak kampanya kapsamında puan biriktiriyorum. Yıl sonunda puanların silineceği uyarılarıyla insanları hediyeleri kullanmaya teşvik ediyorlar; ancak iş hediyeye gelince sistem sürekli 'stok tükendi' hatası veriyor. Ürünleri sepete eklediğim anda bile birkaç dakika sonra stokta yok uyarısı alıyorum. Özellikle kazak hediyeleri için defalarca denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım.

Hesabım “g**” kullanıcı adıyla kayıtlı. Çocuklarıma bu kazaklardan yılbaşında kombin yapma sözü verdim. Her okuldan geldiklerinde “anne, çekebildin mi? ” diye soruyorlar; ancak sepete atıp onaylamama rağmen sistem stok yok deyip işlemi iptal ediyor. Uygulamaya düşer düşmez dakikalar içinde giriyorum, hatta kampanyanın başlayacağı saatten 10 dakika önce sayfayı açıp o ana kadar sürekli yenileme yapıyorum. Buna rağmen hediyeyi alamıyorum. Bu durum, kampanyanın işleyişiyle ilgili bir hile veya adaletsizlik olduğu şüphesini doğuruyor.

Hem çocuklarıma verdiğim sözü tutamayıp onlara karşı mahcup oluyorum hem de kampanyanın adil ve şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum. Çok sınırlı stoklarla gösterip hemen çekiyorlarmış gibi bir izlenim oluşuyor. Bu da tüketici olarak güvenimi tamamen sarsıyor. Ne çevirdiklerini anlamıyorum ama artık bu firmaya güvenim kalmadı.

Nutella’dan, hesabımda biriken puanlarım karşılığında bana ve diğer kullanıcılara vadettikleri gibi hediyelerin gerçekten verilmesini talep ediyorum. Herkesin puanı neye yetiyorsa, irili ufaklı da olsa hakkı olan hediyeyi almasını, stok ve sistem bahaneleriyle mağdur edilmemesini istiyorum. Puanlarım varken bu hediyeleri alamamayı ve sonunda puanların tamamen silinmesini kabul etmiyorum.