to read complaints and reviews, or file yours.Nutella Kampanya Uygulaması Hataları Nedeniyle Hediye Mağduriyeti
11.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Nutella’nın kanalların altından çıkan puanlarla hediye çekilişine katıldığım kampanyada ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada sürekli çevrim içi olmama rağmen sistem “hediye dağıtımı başlayacak” dediği anda uygulamadan otomatik olarak çıkarıldım. Tekrar girmeye çalıştığımda kod hatası gibi hatalar aldım ve bir süre uygulamaya erişemedim.
Sonrasında yeniden giriş yapmayı başardım ve 2000 puanlık tavayı hediye olarak seçtim. Ancak tam bu sırada sistem beni tekrar uygulamadan attı. Tekrar giriş yaptığımda ise seçtiğim tava stoğunun tükendiğini gördüm. Sürekli çevrim içi olup hakkım olan hediyeyi seçtiğim halde sistem kaynaklı hatalar yüzünden bu hediyeden mahrum bırakıldığımı düşünüyorum.
Nutella’dan talebim, sistem kaynaklı bu sorunun araştırılması ve 2000 puanlık tavanın puanlarım kullanılmış kabul edilerek tarafıma gönderilmesidir. Yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Değerlendirme ney onu hiç anlamadım ortada bir yapı var ve bende o yapımı mağduruyum hepsi bu siz ya bu mağduriyetimi düzeltir siniz ya da size göre olan doğrularınız neyse onu yaparsınız
