Toplam çözüm sayısı
..
NovaKid ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cenk'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

NovaKid Uyarı Yapılmadan Ders İptali!

12278görüntüleme
Cenk
Cenk 05 Eylül 2021 15:46
Çözüldü Çözüldü
Cenk'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunumu profesyonelce çözdüğünüz için teşekkür ederim.”

05.09.2021 15:00 Queen ile olan dersimizde ders başlamadan önce kameramdaki görüntü problemini öğretmene sordum ve hayır sorun değil dediği için derse devam ettik ve sonrasında ders 5. Dakika sında kesilmiştir. Müşteri temsilcisi b*** Bey'e acil olarak durumu anlatıp farklı cihazdan girebilirim dememe rağmen ders iptal edilmiştir. Bu konuda kalan dakikalarımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum.

NovaKid Logo
NovaKid16 Eylül 2021 01:17

Merhaba Cenk Bey. Öncelikle 05.09.2021, 15:00 tarih ve saatli Queen öğretmenimiz ile olan dersiniz için ders kredinizin düşmediğini destek ekibimizin iletmiş olmasına ek olarak sizlere tekrar buradan da yazılı olarak belirtmek isteriz. Hatırlatmak isteriz ki; Novakid prosedür ve kuralları gereği öğrenci/öğretmen kameraları ders boyunca verimli bir iletişim sağlanabilmesi adına açık olması gerekmektedir. Dersiniz ile ilgili destek ekibimiz sizinle iletişim halindeyken, çocuğunuzun ders içeriğinden maksimum derecede verim alabilmesi için dersiniz kredi düşüşü olmadan koordineli bir şekilde ‘’başarısız’’ olarak sonuçlandırılmıştır. Sonrasında sizlerin tekrar 08.09.2021, 20:00 tarih ve saati için dersinizi planlandığınızı ve ‘’başarılı’’ olarak tamamladığınızı görüyoruz. Konu ile ilgili zaten bir sorun kalmamışken hak kaybınızı önlemek adına destek ekibimiz ve öğretmen yönetim birimimiz koordineli bir şekilde süreci yönetmişlerdir. Sizlere, her ders öncesi dersten maksimum verimi alabilmeniz adına mikrofon, kamera, internet hızı gibi ekipman testlerinizi derse katılacağınız cihaz üzerinden yapmanızı öneriyoruz. Novakid ailesi içerisinde uzun dönemli eğitimlerinizde maksimum verimi alacağınıza inanarak bizimle olduğunuz için çok mutluluk duyduğumuzu da ifade etmek isteriz. Bundan sonraki süreçlerde tüm derslerinizde sizlere başarılar dileriz. Sağlıcakla kalınız. Novakid Türkiye

Cenk
Cenk16 Eylül 2021 01:23

Sorunumu profesyonelce çözdüğünüz için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Novakid'den almış olduğumuz hizmetten defalarca sorun bildirmemize rağmen hiçbir çözüm yok maalesef. Artık çok ilgisizler. Sürekli öğretmen değişiyor, ders iptalleri yaşıyoruz. Öğretmen derse 10 dakika geç geldi, 15 dakika ders yaptı ve ayrıldı, çok verimsiz bir ders oldu telafi için mail attım dönü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Daha önce memnun kaldığımız Novakid firmasından düzenli ders alıyoruz. Ancak son zamanlarda çok fazla ders iptali olmaya başladı. Aynı öğretmenden ders almak istiyoruz ancak öğretmenin aylık ders saati dolduğu için aynı öğretmenden de ders alamıyoruz. Günlük düzenimizi derse göre ayarlıyoruz. 1 saat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Daha önce memnun kaldığımız novakid den artık hiç memnun değiliz. Son zamanlarda sürekli ders iptali yaşıyoruz. Öğretmenler keyifsiz ve mutsuz görünüyor. Bugün KÜ ders tam bir fiyaskoydu daha önce memnun kaldığımız için tercih ettiğimiz öğretmen bizi çok şaşırttı. Bu şekilde olacaksa biz devam etmek...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 18:17

Novakid'e çocuğum için üye oldum. Ancak olduğuma bin pişman oldum. Üye yaparken gayet ilgili ama sonrasında günlerce iletişim kurmak için bekliyorsunuz. Sürekli ders iptalleri ve bunun karşılığında tek çözüm olarak öğretmen değişikliği sunuluyor. Öğretmen seçiyorsunuz ama bu sefer karşınıza programı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 2021 09:59

Novakid'de sürekli ders iptali ve planlama yapmaktan sıkıldım şimdi yazdım ama daha dönüş yapmadılar en son bize a**öğretmen sizinle devam etmek istemiyor dediniz dikkat dağınıklığı için başka bir öğretmene yönlendirdiniz sonra o başka öğretmen ayrılmış diyorsunuz ki a** ile devam edin tamam diyoruz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 2021 18:53

Kötü bir sistem. Standart öğretmenlerin internetleri kopuyor ve son 15 dakika habersizce ders iptal edebiliyorlar, ortada kalıyorsunuz. Bazı öğretmenleri çok ilgisiz, standart da iyi öğretmen bulmak çok zor deneme yanılma yoluyla.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 2021 15:18

Novakid'i 5 aydır 4 yaşındaki kızım için kullanıyoruz. Öğretmenden memnunuz ama bunlar çocuk bazen ders iptali vb... Gerekiyor. Hastalanabiliyorlar. Her seferinde ders iptali ve telafi için 45dk mesajlaşmalar, rica yalvarma. Çocuk hastalandı diye doktor raporu istiyorlar. Bunlar çocuk her hastalıkta...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 2021 18:59

Novakid den daha önce24 ders aldık ve hiçbir sorun yaşamadık 1 aylık bir aradan sonra derslerimize devam etmek için yeniden derslerimize başlamak için aynı öğretmenimizle ders planından saatini gününü planladık bir hafta zamandan beridir hep dersler iptal olup durdu öğretmenin teknik sorunlar yaşadı...

Devamını oku