to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat Haklarımın Bildirimsiz Ve Keyfi Dondurulması
Uzun süredir Norabahis platformunu düzenli olarak kullanan bir oyuncuyum. Sitenin sunduğu sadakat programı ve statü ayrıcalıkları nedeniyle özellikle burayı tercih ediyordum. Ancak son dönemde, daha önce açıkça belirtilmiş olan Bonus kuralları ve çevrim şartları, kullanıcılara hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tamamen keyfi şekilde değiştirilmiş durumda.
Profilimde yer alan statümün sağladığı hakları kullanmak istediğimde tarafıma “yeni kurallarımız gereği bu hak dondurulmuştur” şeklinde bir yanıt veriliyor. Önceden tanımlı hakların sonradan, tek taraflı ve sessizce kaldırılması ya da dondurulması, sadık kullanıcılara verilen değerin maalesef sıfır olduğunu gösteriyor. Kuralların bu kadar esnek olması ve her seferinde sitenin lehine olacak şekilde güncellenmesi, şeffaflıktan uzak bir yönetim anlayışına işaret ediyor.
Norabahis’ten beklentim, daha önce tanımlanmış sadakat haklarımın ve statü ayrıcalıklarımın, ilk açıklandığı şekliyle geriye dönük olarak da geçerli olacak biçimde tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra yapılacak kural değişikliklerinde kullanıcıların önceden ve açıkça bilgilendirilmesidir. Şeffaf ve kullanıcıyı mağdur etmeyen bir politika izlenmesini talep ediyorum.
Norabahis platformunda uzun süredir düzenli bir oyuncu olarak yaşadığım, statü ayrıcalıklarımın ve Bonus kurallarının önceden haber verilmeksizin değiştirilmesine yönelik şikayetim tamamen çözüme kavuşturulmuştur. İlk etapta tanımlı haklarımın dondurulması ve kuralların tek taraflı esnetilmesi nedeniyle platformun şeffaflığına olan güvenim zedelenmişti. Ancak şikayetim sonrasında yetkililer konuya oldukça yapıcı ve profesyonel bir yaklaşım gösterdiler. Geçmişe dönük olarak sadakat programı kapsamındaki tüm haklarım ve statü ayrıcalıklarım eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmiştir. Ayrıca bundan sonraki süreçlerde yapılacak kural güncellemelerinde kullanıcı bilgilendirmelerine daha çok hassasiyet gösterileceği belirtilmiştir.
