Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Norabahis Canlı Destekte Hazır Yanıtlarla Sorun Çözülmedi

profile
23 Mayıs 19:13
8

Norabahis sitesinde hafta sonu sitede aktif olarak oyunlara katılım sağlarken teknik bir güncelleme sorunu yaşadım. Bu sorun nedeniyle canlı destek hattına bağlanarak detaylı şekilde durumu aktardım ve ekran görüntülerini de paylaştım.

Ancak tüm bu açıklamalarıma rağmen, müşteri temsilcisi sorunumla ilgilenmek yerine, konuyla hiçbir alakası olmayan hazır kalıp bir mesajla yanıt verdi. "Sorununuz ilgili birime aktarılmıştır" denilerek görüşme aniden sonlandırıldı. Farklı zamanlarda tekrar canlı desteğe bağlandığımda da her seferinde aynı basmakalıp cümlelerle ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Burada sorun çözmekten ziyade, kullanıcıyı başından savmaya yönelik bir sistem işliyor. Bir platformun kalitesinin özellikle canlı destek ekibinin yaklaşımıyla belli olduğunu düşünüyorum ancak Norabahis’te gerçek bir muhatap bulmak, sorunu anlayan ve çözüm odaklı yaklaşan bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız. Yaşadığım teknik güncelleme sorunumun açıklama ve ekran görüntülerim dikkate alınarak incelenmesini ve gerçekten çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Norabahis Müşteri Hizmetleri: Uzun Bekleme, Hazır Cevaplar Ve Çözüm Yok

profile
24 Nisan 02:13
166
5
Arin sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destekte Hazır Metin Cevapları Ve Yetersiz İnceleme Güveni Zedeler

profile
21 Mayıs 01:10
82
"Norabahis canlı destek hattında yaşanan hazır kalıp mesaj kullanımı, kullanıcı sorunlarının detaylı incelenmemesi ve kopyala-yapıştır yanıtlarla görüşmelerin hızlıca sonlandırılmaya çalışılması üzerine ilettiğim şikayetim sonrasında müşteri ilişkileri departmanı tarafımla çok yakından ilgilendi. Yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerini dile getirerek, ilettiğim ekran görüntülerini ve geçmiş konuşma kayıtlarını ciddiyetle incelediklerini belirttiler. Canlı destek ekibinin kullanıcı odaklı, daha yapıcı ve hazır metinlerden uzak bir iletişim modelini benimsemesi adına gerekli uyarıların yapıldığını ve personellere yönelik ek bir hizmet içi eğitim süreci başlatıldığını aktardılar. Şikayetim sonrasında yaptığım yeni destek görüşmelerinde, temsilcilerin artık sorunları gerçekten dinleyerek somut ve birebir çözümler ürettiğini memnuniyetle gözlemledim."

Canlı Destekte Bot Cevapları Ve Gerçek Operatör Yokluğu

profile
17 Nisan 23:15
203

Canlı Destekte Gerçek Çözüm Yokluğu Ve Sürekli Bekletilme

profile
30 Nisan 00:40
155
5
Mirac sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destekte 30 Dakika Bekleme Ve Hazır Cevap Sorunu

profile
14 Mayıs 08:40
127
"Canlı destek süreciyle ilgili yaşamış olduğum sorun tarafıma dönüş yapılarak değerlendirilmiş ve gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Destek ekibi daha hızlı ve ilgili şekilde yardımcı olmuş, yaşadığım problem çözüme kavuşturulmuştur. Süreçle ilgilenen ekibe teşekkür ederim. Şikayetim çözümlenmiştir."
Benzer Şikayet Yaz