Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35927709
5
Canberk sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Eksik Bonus Yüklemesi Ve Oyalayıcı Canlı Destek

profile
Canberk
Norabahis
07 Mayıs 19:49
185
Canberk'nin Teşekkür Mesajı
“Norabahis sitesinde kayıp bonusumun eksik hesaplanmasıyla ilgili yaşadığım sorun, yaptığım başvurular neticesinde nihayet çözüme kavuşturuldu. Bonus tutarım kampanya şartlarına uygun şekilde yeniden hesaplanarak eksik kalan miktar hesabıma tanımlandı. Sürecin başında biraz iletişim aksaklığı yaşamış olsak da, sonunda hatanın düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi memnuniyet verici. Bu süreçte şikayetimle ilgilenen ve sorunu çözen ekibe teşekkür ederim. Kullanıcı haklarına gösterilen bu hassasiyetin devamlı olmasını temenni ederim."”

Norabahis’in kayıp bonusu kampanyasına katıldım ancak tarafıma tanımlanan Bonus tutarı, kampanya şartlarında belirtilen orana göre eksik yüklendi. Kampanya açıklamasına göre hesaplandığında çok daha yüksek bir tutar almam gerekirken, hesabıma daha düşük miktarda Bonus tanımlandı.

Bu durumla ilgili olarak gün içerisinde defalarca kez canlı desteğe yazdım. Ancak sorunu net bir şekilde inceleyip çözmek yerine sürekli “sistemsel yoğunluk” gibi gerekçelerle geçiştirilerek somut bir yanıt alamadım. Her seferinde oyalandım ancak ne eksik yüklenen bonusum düzeltildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bonus kampanyalarının doğru hesaplanmaması ve bu konuda net, şeffaf bir destek verilmemesi kullanıcı açısından ciddi bir güvensizlik ve memnuniyetsizlik yaratıyor. İnsanlar bu kampanyalara güvenerek işlem yapıyor, ancak sonrasında sorun yaşandığında destek alamayınca siteye olan güvenleri azalıyor.

Eksik yüklenen Bonus tutarımın kampanya şartlarına uygun şekilde yeniden hesaplanarak hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Bonus kampanyaları ve canlı destek süreçlerinin daha dikkatli, şeffaf ve kullanıcı odaklı şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Canberk
Canberk
10 Mayıs 21:18

Norabahis sitesinde kayıp bonusumun eksik hesaplanmasıyla ilgili yaşadığım sorun, yaptığım başvurular neticesinde nihayet çözüme kavuşturuldu. Bonus tutarım kampanya şartlarına uygun şekilde yeniden hesaplanarak eksik kalan miktar hesabıma tanımlandı. Sürecin başında biraz iletişim aksaklığı yaşamış olsak da, sonunda hatanın düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi memnuniyet verici. Bu süreçte şikayetimle ilgilenen ve sorunu çözen ekibe teşekkür ederim. Kullanıcı haklarına gösterilen bu hassasiyetin devamlı olmasını temenni ederim."

Benzer Şikayetler

5
Emre sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Bonus Silinmesi Bildirimsiz Ve Açıklama Eksikliği

profile
Emre
Norabahis
24 Nisan 01:52
164
"Hesabımdaki bonusun aniden silinmesiyle ilgili ilettiğim şikayet sonrasında tarafıma geri dönüş sağlandı. Yapılan inceleme sonucunda bonusun sistem kuralları çerçevesinde değerlendirilerek işlem gördüğü ve durumla ilgili gerekli kontrolün yapıldığı bilgisi paylaşıldı. Ayrıca Bonus işlemleriyle ilgili bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf ve kullanıcıyı önceden bilgilendirecek şekilde iyileştirilmesi için çalışma başlatıldığı ifade edildi. Konunun açıklığa kavuşturulması benim açımdan memnuniyet verici oldu. İlgilenip geri dönüş sağlayan ekibe teşekkür ederim. Teşekkürler."

Sistem Yanlış Bonus Reddi Ve Canlı Destek Yetersizliği

profile
Serkan
Norabahis
13 Nisan 01:35
262

Norabahis’te 8.000 TL çekim, 24.000 TL de yatırımım bulunmasına rağmen haftalık kayıp bonusu talep ettiğimde, sistem tarafından “çekiminiz yatırımınızdan daha fazla” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum. Rakamlar açık olmasına rağmen bu gerekçeyle talebim reddediliyor. 13 Nisan gece 01.00 sularında...

sistem-yanlis-bonus-reddi-ve-canli-destek-yetersizligi-3.jpg
sistem-yanlis-bonus-reddi-ve-canli-destek-yetersizligi-2.jpg
sistem-yanlis-bonus-reddi-ve-canli-destek-yetersizligi-1.jpg
5
Derin sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Aktif Görünen Bonus Kodu Geçersiz Sayılıyor Ve Destek Çözüm Sunamıyor

profile
Derin
Norabahis
07 Mayıs 19:49
185
"Norabahis tarafından gönderilen SMS kampanya kodunun sistemde geçersiz görünmesi nedeniyle bir mağduriyet yaşamıştım. Durumu bildirdikten sonra teknik ekip gerekli incelemeleri tamamladı ve bonusum manuel olarak hesabıma tanımlandı. Yaşanan teknik aksaklığın giderilmesi ve şikayetimin olumlu sonuçlanması nedeniyle teşekkür ederim. Bu tür kampanyalarda altyapının daha stabil çalışması kullanıcı deneyimini çok daha iyi bir noktaya taşıyacaktır. İlgilenen ekibe teşekkürler.""

Haftalık Kayıp Bonusu Reddi Ve Açık Olmayan Kurallar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Rahib
Norabahis
16 Mart 14:53
447

Norabahis sitesinde 16 Mart haftasında toplamda 5.000 TL kaybım oldu. Dün siteye 1.000 TL yatırım yaptım, bunun 1.000 TL’sini çektim, geriye ise 4.000 TL net zararım kaldı. Tüm bu kaybıma rağmen talep ettiğim haftalık kayıp bonusum hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Destek birimi, “Dün...

haftalik-kayip-bonusu-reddi-ve-acik-olmayan-kurallar-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
haftalik-kayip-bonusu-reddi-ve-acik-olmayan-kurallar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
2 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bonusun Hatalı İptali Ve 250 TL'lik Bakiyenin Silinmesi

profile
Mehmet
Norabahis
26 Ocak 03:22
1.209

Norabahis hesabımda tanımlı olan haftalık kayıp bonusumu çevrim şartlarını yerine getirerek kullandım ve yaklaşık 250 TL tutarında çekim talebi vermek üzereyken bir anda bonus bakiyem ve param ortadan kayboldu. Herhangi bir iptal işlemi yapmadığım halde sistemde bonusun benim iptal ettiğim söyleniyo...

Benzer Şikayet Yaz